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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的含义2

第二节 电子商务的分类7

第三节 电子商务的产生与发展11

第四节 各国电子商务的发展概况17

【案例阅读】海尔全面的电子商务23

第二章 电子商务业务模式28

第一节 电子商务模式概述29

第二节 基于电子交易参与主体的不同模式30

第三节 基于成功案例的模式分类39

第四节 基于体现收入、利润角度的模式分类43

第五节 基于价值链的模式分类44

【案例阅读】阿里巴巴模式如何支撑电子商务帝国47

第三章 网络营销50

第一节 网络营销概念51

第二节 网络营销策略55

第三节 网络营销的新动向65

【案例阅读】网上拍卖——Sothebys68

第四章 电子商务物流73

第一节 物流概述74

第二节 电子商务与物流79

第三节 电子商务物流管理84

第四节 电子商务物流技术93

【案例阅读】采取第三方物流的方式——戴尔公司的道路98

第五章 电子商务技术基础102

第一节 网络与通信技术103

第二节 互联网技术110

第三节 Web技术116

第四节 数据库技术121

【案例阅读】Jasmine ii为海尔搭建B2C电子商务平台124

第六章 电子商务安全技术127

第一节 电子商务安全概述128

第二节 加密技术132

第三节 认证技术136

第四节 电子商务安全交易协议144

【案例阅读】飞天诚信电子商务网身份认证案例150

第七章 电子商务系统设计开发153

第一节 电子商务系统设计原则及其生命周期154

第二节 电子商务的开发方法156

第三节 电子商务系统的开发步骤159

【案例阅读】中国民航旅游电子商务系统应用163

第八章 电子支付167

第一节 电子支付概述168

第二节 电子支付方式169

第三节 电子支付网络系统178

第四节 网上银行190

第五节 我国在线支付现状与问题196

【案例阅读】盛大网络电子商务支付系统198

第九章 电子商务在服务业上的典型应用200

第一节 网上证券201

第二节 网上旅游206

第三节 网上招聘210

【案例阅读】前程无忧招聘网215

第十章 电子商务中的法律问题219

第一节 电子合同问题220

第二节 电子商务安全问题224

第三节 商业信用问题227

第四节 关税和税收问题230

第五节 知识产权问题233

第六节 网络广告236

第七节 消费者权益的保护问题240

【案例阅读】珊瑚虫QQ侵权案242

第十一章 电子商务研究与应用展望245

第一节 电子商务研究的跨学科性246

第二节 电子商务的理论与应用研究247

第三节 电子商务发展趋势251

【案例阅读】移动电子商务：厦门移动“移动e通卡”成功商用257

参考文献259