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第一章　电工基础知识1

第一节　欧姆定律1

第二节　基尔霍夫定律2

第三节 电阻的连接3

第四节 电功率、电能4

第五节 电容器5

第六节　单相交流电路7

第七节 三相交流电路12

第八节 常用半导体器件15

复习思考题15

第二章　三角函数与反三角函数、复数17

第一节　任意角的三角函数与反三角函数17

第二节　复数19

复习思考题23

第三章　常用电气仪表使用24

第一节 万用表与钳形电流表24

第二节 绝缘电阻表与接线电阻测试仪28

复习思考题30

第四章　电费与电价管理31

第一节 电费管理概述31

第二节 现行销售电价33

复习思考题37

第五章　抄表业务38

第一节　抄表准备38

第二节　抄表方式39

第三节　现场抄表要求40

第四节　抄表日报的编制43

复习思考题43

第六章　抄表异常情况处理44

第一节 电量异常处理44

第二节　计量装置异常处理46

第三节 违章用电处理48

第四节　其他异常处理50

复习思考题51

第七章　电费核算52

第一节　核算数据准备52

第二节 电量的计算53

第三节 电费的计算57

第四节 电费审核66

复习思考题68

第八章　电费回收70

第一节　电费收取方式70

第二节 电费违约金计算70

第三节　收费业务处理72

第四节 自备电厂自发自用电量收费73

第五节 电费风险防范74

第六节 电费票据及资料管理88

复习思考题103

第九章　电力营销分析104

第一节 统计分析基础知识104

第二节 电力营销分析目的及方法109

第三节 电力营销分析质量要求110

第四节　抄表核算收费工作质量统计与分析119

复习思考题121

第十章　相关专业知识122

第一节　业务扩充122

第二节 电能计量128

复习思考题137

第十一章　电力营销管理新技术138

第一节 电力营销管理信息系统138

第二节 电量电费计算子系统139

第三节　收费子系统163

第四节　抄表新技术的应用180

复习思考题182

附录　功率因数调整电费表183

参考文献185