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绪论1

第一章 以人为本 心田光明20

一、道德营销对人的研究20

（一）五脏一体观21

（二）形神一体观21

（三）天人一体观22

二、心态与营销24

（一）对心态的认识24

（二）心态的形成25

（三）心态与营销32

三、光明心态营造和谐市场37

（一）正大光明做人38

（二）光明正大做事40

（三）光明心态构建和谐市场43

第二章 一生万法 万法归一46

一、《道德经》对道德营销规律的揭示47

（一）《道德经》揭示“道生一”的规律47

（二）《道德经》中“一生万法”的内涵50

（三）《道德经》中“万法归一”的意蕴54

二、道德营销遵循规律运化58

（一）道生之59

（二）德畜之60

（三）物形之62

（四）势成之65

三、“一”在道德营销中的运化68

（一）“一”与心态68

（二）“一”与人生69

（三）“一”与创业69

（四）“一”与营销71

第三章 建树自我 激发潜能76

一、人为“万物之灵”76

（一）人天整体观77

（二）人与天地相应78

（三）人与社会相应80

（四）人与人相应81

二、人体蕴藏的潜能82

（一）人类是宇宙最伟大的骄傲82

（二）人的潜意识是未知能量83

（三）人体潜能开发的空间84

三、激发潜能的根本在于重塑心灵86

（一）人的素质的三个层面87

（二）人的三种“元”精神88

（三）重塑心灵92

四、追求成功94

（一）树立主人翁精神是成功之母94

（二）在“心”上求成功95

（三）“知耻”而后成功96

（四）激发潜能，创造成功98

（五）光明的心田，成功的人生99

五、建树自我100

（一）正心101

（二）修身104

（三）齐家108

（四）处世111

（五）创业117

（六）自然121

第四章 生儿育女 福禄寿禧124

一、道德营销的市场原则124

（一）构建营销市场的“家”125

（二）建立自己的营销团队126

（三）创树团队精神127

二、道德营销的方法129

（一）心心相印129

（二）生儿育女132

（三）上慈下孝139

（四）福禄寿禧151

三、道德引导营销做大做强160

第五章 全心全意 为人服务163

一、道德营销与全心全意164

（一）无为管理的道德效应164

（二）“道德营销”全心全意的境界169

二、全心全意为顾客服务176

（一）贴心服务177

（二）定位服务179

（三）精细化服务182

三、道德营销以全心全意为检验187

（一）一心一意为顾客着想188

（二）服务他人，实现自我189

（三）全面培训，全心服务190

（四）道德营销的检验191

第六章 和气生财 亲如一体192

一、“和”乃自然运化之道192

（一）“和”的内涵193

（二）“和”的运化规律195

二、“和”是道德营销生命力的源泉201

（一）和谐就是生产力201

（二）1＋1＞2的和谐效应203

（三）建立共同的愿景204

（四）屈伸自如，构建和谐市场208

三、消除营销中不和谐的心态209

（一）邪气败财210

（二）和气生财211

四、“和”生“百年老字号”216

（一）学习“同仁堂”以诚信创建和谐市场216

（二）正大光明营销和谐市场219

（三）修养心胸，亲和一体，拓展和谐市场221

第七章 规范管理 泾渭分明224

一、“道法自然”是一切的根本“规矩”224

（一）“道法自然”的启示225

（二）规范，源于顺应自然226

（三）规范，确立人生的坐标229

二、制度胜于一切230

（一）制度，规范的化身231

（二）制度，为道德营销铺设发展的轨道233

（三）制度，引导员工的航标235

（四）让制度深入人心237

三、企业制度编制原则239

（一）分阶段完善的原则239

（二）企业个性的原则241

（三）从下到上的原则242

（四）哪里需要制度哪里写243

（五）多次反复修改的原则244

（六）简化、细化、量化的原则246

四、效率管理在于制度化247

（一）用制度规范行为247

（二）领导要做遵守制度的榜样249

五、再好的制度不执行等于零251

（一）服从第一252

（二）不折不扣地执行256

（三）反省，提高执行力259

（四）沟通，才能有效落实制度262

六、精细化为规范管理架起金梯265

（一）精细化与规范化265

（二）精细化必须从重视细节开始266

（三）把简单的事做对，而且持续做对267

（四）量化管理细节269

（五）大处着眼，小处着手270

（六）养成注重细节的习惯272

（七）要“管”更要“训”272

七、坚持不断地完善制度274

（一）制度完善，管理规范化的必经之路274

（二）完善制度，管理规范化的策略276

（三）让制度无时无刻不在280

第八章 居安思危 防患未然283

一、居安思危具有深刻的辩证思维283

（一）居安思危是万物的天然本性285

（二）“蝴蝶效应”的启示286

（三）要有忧患意识288

（四）“舒心”不要忘了形291

二、战胜最危险的敌人293

（一）企业的阶段发展与危机294

（二）危机源于自己的内心295

（三）循形导势化危机298

三、防患未然的良方——低调高效300

（一）低调是人生的一种境界300

（二）低调能改善导致失败的性格308

（三）坚持低调的原则312

四、创新才能发展317

（一）创新避免危机，发挥优势317

（二）创新发现危机，营造优势319

五、建立危机应对机制322

（一）建立企业危机管理机制323

（二）提高危机处理能力324

第九章 声通千里 音贯人天329

一、企业文化，营造企业信息场330

（一）企业文化331

（二）企业文化的功能332

（三）对企业文化的再认识335

（四）企业文化建设336

二、学习，更新企业信息细胞342

（一）学习是迎接新经济到来的需要342

（二）学习是适应社会转型的需要348

（三）学习是管理创新的需要349

（四）适应变化的重要途径是学习中前进350

三、让信息贯通成为营销的灵魂357

（一）营销的信息对称357

（二）营销信息对称的原则359

（三）让信息贯通营销的全过程360

四、感恩是心音的连通364

（一）感恩是中华民族的传统美德365

（二）感恩是一种观察问题的视角366

（三）感恩是一种发现美并欣赏美的道德情操368

（四）懂得感恩的人才会得到丰厚回报369

（五）感恩，心灵最美的声音371

主要参考文献373