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第一章 投资者关系的引入1

第一节 投资者关系管理发展历史4

第二节 投资者关系管理带来了什么12

第二章 投资者关系及管理概念15

第一节 投资者关系的不同定义16

第二节 对投资者关系管理的理解19

第三章 国内投资者关系发展29

第一节 国内证券市场发展状况29

第二节 国内投资者关系发展状况35

第三节 投资者关系管理存在的问题39

第四节 投资者关系认识的误区50

第五节 重新认识和理解投资者关系管理的必要性和重要性57

第四章 投资者关系管理实践67

第一节 科龙电器的早期经验总结68

第二节 投资者关系管理的职能与定位75

第三节 投资者关系管理部门设置80

第四节 投资者关系管理的原则86

第五节 投资者关系管理的参与者92

第六节 联想与沪杭甬的实践113

第五章 投资者关系管理的执行118

第一节 信息披露118

第二节 股东大会128

第三节 路演、推介会与分析师会138

第四节 日常投资者关系管理150

第五节 如何发挥网络投票优势159

第六章 危机公关164

第一节 危机的含义及特征166

第二节 危机的来源和演变170

第三节 危机的过程和应对175

第四节 危机处理原则179

第五节 危机的预防185

第七章 财经公关190

第一节 全面理解财经公关191

第二节 财经公关发展状况193

第三节 财经公关的作用203

第四节 财经公关怎样去帮助企业实现价值206

第五节 财经公关的素质要求211

第六节 怎样去选择一家合适的财经公关213

第七节 聘请财经公关注意的几个问题217

第八章 媒体关系220

第一节 媒体的力量220

第二节 媒体的性质222

第三节 媒体的发展229

第四节 媒体的运作233

第五节 与财经媒体打交道237

第六节 与媒体打交道的原则240

第七节 危机中的媒体应对策略248

第八节 企业老总在媒体关系中的角色定位257

第九章 投资者关系管理人员素质265

第一节 既广又专的知识面266

第二节 投资者关系管理的执行能力278

第十章 内部投资者关系管理282

第一节 正确处理企业与员工的关系282

第二节 企业法人股东之间的关系285

第三节 建立有效的股东沟通机制288

第十一章 投资者关系管理执行效果评估292

第一节 投资者关系管理效果评估的意义293

第二节 评估方式的确定294

第三节 常用评估方法296

附录一：构建变革时期新型投资者关系&程博明301

附录二：结合实践搞好投资者关系&宋利元305

附录三：上市公司投资者关系管理自律公约309

附录四：深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引311

参考文献318

后记321