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第一章　高校发展促进图书馆建设1

第一节　积极稳步地发展高等教育1

第二节　高校发展推进图书馆建设24

第二章　服务创新——新时期高校图书馆发展和读者服务的必然要求33

第一节　服务创新是经济技术进步的需要34

第二节　服务创新是教育事业发展的内在反映42

第三节　服务创新是高校图书馆建设的重中之重52

第四节　服务创新是满足读者需求的当务之急61

第三章　高校图书馆服务创新理论70

第一节　服务创新理论概述70

第二节　高校图书馆服务创新86

第四章　高校图书馆服务创新的内容与实施100

第一节　提升服务理念100

第二节　完善服务机制110

第三节　开发人力资源119

第四节　完善高校图书馆制度128

第五节　挖掘信息源136

第六节　创造服务对象143

第七节　拓展服务手段149

第八节　深化教育培训154

第五章　探索数字化、网络化环境下的个性化服务创新159

第一节　国内外数字化网络化发展现状159

第二节 网络化环境对传统图书馆信息服务工作的挑战170

第三节　网络环境下高校图书馆网上服务探析177

第四节 网络环境下高校图书馆的服务创新——个性化服务191

第六章　探寻符合市场经济的多元化服务创新202

第一节　开发适合高校图书馆自身特色的信息市场202

第二节　树立为企业主动服务的新思路214

第三节　为政府搭建信息公开及服务的新平台218

第四节　开发商业信息成为社会经济服务的新项目222

第五节　建立以市场为导向的信息产品与服务体系224

第七章　高校图书馆服务创新与构建和谐校园文化230

第一节　校园文化的概念、类别和基本特征231

第二节　现阶段我国高校校园文化发展的现状、问题及其产生的原因240

第三节　图书馆与构建和谐校园文化249

第八章　努力提升创新能力，实现高校文献信息资源保障260

第一节　实现文献信息资源保障意义及问题260

第二节　高校文献信息资源保的建设原则与资源的优化配置263

第三节　高校文献信息资源保的策略及思考270

主要参考文献280

后记287