外经贸企业2000版ISO9000标准实施指南【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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上篇 ISO9000族标准的理解与应用3

第一章 质量管理标准的国际化3

第一节 质量管理、质量保证的产生与发展3

第二节 质量管理、质量保证标准的形成和国际化要求6

第三节 ISO9000标准的建立与应用9

第二章 ISO9000族标准11

第一节 ISO9000系列和ISO9000族标准11

第二节 ISO9000族标准2000版14

第三章 外经贸企业实施ISO9000标准提要19

第一节 对贯标认证工作的基本认识19

第二节 实施ISO9000：2000标准的步骤24

第三节 贯标认证工作中应注意的几个问题35

第四章 ISO9000：2000标准要求及其在外经贸企业的应用40

第一节 八项质量管理原则40

第二节 质量管理体系基本原理46

第三节 ISO9001：2000标准概述51

第四节 质量管理体系54

第五节 管理职责66

第六节 资源管理78

第七节 产品实现93

第八节 测量、分析和改进136

中篇质量管理体系文件的编制161

第五章 质量管理体系文件161

第一节 质量管理体系文件的性质、构成161

第二节 质量管理体系文件编写要求167

第三节 质量管理体系文件总体设计171

第四节 文件编写的步骤和方法176

第六章 质量手册的编制186

第一节 质量手册的作用、内容、结构186

第二节 质量手册各部分的编写192

第七章 程序文件的编写199

第一节 质量管理体系程序文件199

第二节 程序文件的结构和内容205

第三节 质量管理体系程序文件示例210

第四节 指导书226

第八章 质量手册示例233

第九章 记录的编制282

第一节 概述282

第二节 记录表式示例287

下篇内部质量管理体系审核295

第十章 概述295

第一节 审核296

第二节 质量管理体系审核303

第三节 内部质量管理体系审核311

第十一章 内部审核的组织策划317

第一节 内部审核的组织领导317

第二节 内部质量管理体系审核程序321

第三节 内部审核任务的确定325

第一节 建立审核组330

第十二章 内部审核的准备330

第二节 收集和审阅文件333

第三节 编制审核计划336

第四节 审核检查表339

第五节 其他审核准备工作348

第十三章 内部审核的实施350

第一节 首次会议350

第二节 现场审核的要求和方法353

第三节 寻找审核证据358

第四节 抽样技术365

第五节 审核发现367

第六节 审核总结372

第七节 审核报告379

第十四章 审核跟踪和管理评审382

第一节 纠正措施382

第二节 管理评审388

第十五章 质量管理体系内部审核检查表示例398