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第一章 战略管理篇3

企业战略的涵义3

企业战略的特征4

企业战略的风险6

战略选择与“夹在中间”的难题7

海尔集团的跨国发展战略9

戴尔的CS直销战略17

卓越的品牌战略管理助推三星的成功21

米其林的“坚持”战略28

佳能和施乐的较量33

中信国安快速发展的战略分析37

执著、坚持造就雀巢的成功59

白家粉丝依靠战略制胜63

新华保险12年的胜利路程67

安踏的运动战略72

第二章 人力资源管理篇79

人力资源释义79

人力资源管理及其目标81

人力资源管理的意义83

花旗银行的绩效考核85

安利的人才策略88

玫琳凯的员工管理之道91

福特汽车的用人之道99

思科公司的员工培训之道104

微软公司的知识人才管理106

西门子的人事管理111

LV的用人理念113

摩托罗拉招聘策略115

华通的以人为本理念118

美国西南航空公司的员工管理121

苹果电脑公司的绩效指标123

工资围绕市场转的爱立信公司125

培养创新人才的3M公司127

伊莱克斯的激励制度130

第三章 技术管理篇137

技术创新的定义137

全面认识技术创新139

产品选择战略145

产品开发战略148

新产品开发战略的出发点150

新产品开发需注意的问题152

柯达的新产品开发战略155

不断创新的佳能158

赋予老品牌以全新内容的联合利华162

创新伴随成长的百达翡丽170

百事的本土化战略176

第四章 营销管理篇181

客户关系管理中的管理理念181

客户关怀是客户关系管理的中心182

应用客户关系管理为企业增值184

客户关系管理的魔力187

海尔的客户服务体系189

让品牌时时响亮的喜临门191

万宝路品牌案例195

星巴克的品牌文化199

云南白药牙膏的营销突破204

新装飘柔洗发水的上市营销方案213

曲美进军上海营销手段分析221

胖哥槟榔夺取行业老大的招数228

咯咯哒鸡蛋的营销策略232

一喝出名的富亚健康漆236

21金维他的崛起之道244

波司登的营销策略260