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第1章 概述1

1.1 项目及项目的属性2

1.2 项目管理过程3

1.3 项目与运营5

1.3.1 项目与运营概述5

1.3.2 项目与运营的差别与联系6

1.4 项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系6

1.4.1 项目组合管理7

1.4.2 项目集管理8

1.4.3 项目与战略计划8

1.5 项目管理办公室9

1.6 项目经理的角色9

1.7 项目管理知识体系10

1.8 事业环境因素与组织过程资产11

1.8.1 事业环境因素11

1.8.2 组织过程资产11

1.9 相关术语12

本章小结13

第2章 项目生命周期与组织14

2.1 项目生命周期15

2.1.1 项目生命周期的特征15

2.1.2 产品生命周期与项目生命周期的关系16

2.1.3 项目阶段17

2.1.4 生命周期中的项目治理18

2.1.5 阶段与阶段的关系18

2.2 项目干系人20

2.3 组织对项目管理的影响25

2.3.1 组织文化与风格25

2.3.2 组织结构25

2.3.3 组织过程资产28

本章小结29

习题29

案例分析30

第3章 项目整合管理31

3.1 制定项目章程35

3.1.1 制定项目章程：输入36

3.1.2 制定项目章程：工具与技术37

3.1.3 制定项目章程：输出38

3.2 制订项目管理计划38

3.2.1 制订项目管理计划：输入39

3.2.2 制订项目管理计划：工具与技术40

3.2.3 制订项目管理计划：输出40

3.3 指导与管理项目执行41

3.3.1 指导与管理项目执行：输入44

3.3.2 指导与管理项目执行：工具与技术44

3.3.3 指导与管理项目执行：输出44

3.4 监控项目工作46

3.4.1 监控项目工作：输入47

3.4.2 监控项目工作：工具与技术47

3.4.3 监控项目工作：输出47

3.5 实施整体变更控制48

3.5.1 实施整体变更控制：输入50

3.5.2 实施整体变更控制：工具与技术50

3.5.3 实施整体变更控制：输出50

3.6 结束项目或阶段51

3.6.1 结束项目或阶段：输入52

3.6.2 结束项目或阶段：工具与技术52

3.6.3 结束项目或阶段：输出52

本章小结53

习题53

案例分析54

第4章 项目范围管理56

4.1 收集需求58

4.1.1 收集需求：输入59

4.1.2 收集需求：工具与技术59

4.1.3 收集需求：输出61

4.2 定义范围63

4.2.1 定义范围：输入64

4.2.2 定义范围：工具与技术64

4.2.3 定义范围：输出64

4.3 创建工作分解结构65

4.3.1 创建工作分解结构：输入67

4.3.2 创建工作分解结构：工具与技术67

4.3.3 创建工作分解结构：输出69

4.4 核实范围70

4.4.1 核实范围：输入71

4.4.2 核实范围：工具与技术72

4.4.3 核实范围：输出72

4.5 控制范围72

4.5.1 控制范围：输入73

4.5.2 控制范围：工具与技术74

4.5.3 控制范围：输出74

本章小结74

习题75

案例分析75

第5章 项目时间管理77

5.1 定义活动80

5.1.1 定义活动：输入80

5.1.2 定义活动：工具与技术81

5.1.3 定义活动：输出82

5.2 排列活动顺序82

5.2.1 排列活动顺序：输入83

5.2.2 排列活动顺序：工具与技术83

5.2.3 排列活动顺序：输出85

5.3 估算活动资源86

5.3.1 估算活动资源：输入87

5.3.2 估算活动资源：工具与技术87

5.3.3 估算活动资源：输出88

5.4 估算活动持续时间88

5.4.1 估算活动持续时间：输入90

5.4.2 估算活动持续时间：工具与技术90

5.4.3 估算活动持续时间：输出91

5.5 制订进度计划92

5.5.1 制订进度计划：输入93

5.5.2 制订进度计划：工具与技术94

5.5.3 制订进度计划：输出96

5.6 控制进度99

5.6.1 控制进度：输入100

5.6.2 控制进度：工具与技术100

5.6.3 控制进度：输出101

本章小结102

习题102

案例分析104

第6章 项目成本管理106

6.1 估算成本108

6.1.1 估算成本：输入110

6.1.2 估算成本：工具与技术110

6.1.3 估算成本：输出114

6.2 制定预算115

6.3 控制成本118

6.3.1 控制成本：输入119

6.3.2 控制成本：工具与技术120

6.3.3 控制成本：输出124

本章小结125

习题125

案例分析126

第7章 项目质量管理128

7.1 规划质量129

7.1.1 规划质量：输入130

7.1.2 规划质量：工具与技术131

7.1.3 规划质量：输出135

7.2 实施质量保证136

7.2.1 实施质量保证：输入137

7.2.2 实施质量保证：工具与技术138

7.2.3 实施质量保证：输出138

7.3 实施质量控制139

7.3.1 实施质量控制：输入141

7.3.2 实施质量控制：工具与技术141

7.3.3 实施质量控制：输出149

本章小结149

习题150

案例分析151

第8章 项目人力资源管理152

8.1 制订人力资源计划153

8.1.1 制订人力资源计划：输入154

8.1.2 制订人力资源计划：工具与技术154

8.1.3 制订人力资源计划：输出156

8.2 组建项目团队158

8.2.1 组建项目团队：输入159

8.2.2 组建项目团队：工具与技术160

8.2.3 组建项目团队：输出161

8.3 建设项目团队161

8.3.1 建设项目团队：输入163

8.3.2 建设项目团队：工具与技术163

8.3.3 建设项目团队：输出165

8.4 管理项目团队167

8.4.1 管理项目团队：输入168

8.4.2 管理项目团队：工具与技术169

8.4.3 管理项目团队：输出171

本章小结172

习题172

案例分析173

第9章 项目沟通管理174

9.1 识别干系人176

9.1.1 识别干系人：输入177

9.1.2 识别干系人：工具与技术177

9.1.3 识别干系人：输出178

9.2 规划沟通179

9.2.1 规划沟通：输入180

9.2.2 规划沟通：工具与技术180

9.2.3 规划沟通：输出184

9.3 发布信息186

9.3.1 发布信息：输入187

9.3.2 发布信息：工具与技术187

9.3.3 发布信息：输出188

9.4 管理干系人期望188

9.4.1 管理干系人期望：输入189

9.4.2 管理干系人期望：工具与技术189

9.4.3 管理干系人期望：输出190

9.5 报告绩效191

9.5.1 报告绩效：输入192

9.5.2 报告绩效：工具与技术193

9.5.3 报告绩效：输出194

本章小结195

习题196

案例分析196

第10章 项目风险管理198

10.1 规划风险管理200

10.1.1 规划风险管理：输入200

10.1.2 规划风险管理：工具与技术202

10.1.3 规划风险管理：输出202

10.2 识别风险204

10.2.1 识别风险：输入204

10.2.2 识别风险：工具与技术206

10.2.3 识别风险：输出208

10.3 实施定性风险分析209

10.3.1 实施定性风险分析：输入210

10.3.2 实施定性风险分析：工具与技术210

10.3.3 实施定性风险分析：输出212

10.4 实施定量风险分析213

10.4.1 实施定量风险分析：输入214

10.4.2 实施定量风险分析：工具与技术214

10.4.3 实施定量风险分析：输出217

10.5 规划风险应对218

10.5.1 规划风险应对：输入219

10.5.2 规划风险应对：工具与技术219

10.5.3 规划风险应对：输出221

10.6 监控风险222

10.6.1 监控风险：输入223

10.6.2 监控风险：工具与技术223

10.6.3 监控风险：输出224

10.7 识别风险225

本章小结225

习题225

案例分析226

第11章 项目采购管理228

11.1 规划采购229

11.1.1 规划采购：输入231

11.1.2 规划采购：工具与技术232

11.1.3 规划采购：输出233

11.2 实施采购236

11.2.1 实施采购：输入237

11.2.2 实施采购：工具与技术237

11.2.3 实施采购：输出239

11.3 管理采购241

11.3.1 管理采购：输入242

11.3.2 管理采购：工具与技术243

11.3.3 管理采购：输出244

11.4 结束采购245

11.4.1 结束采购：输入245

11.4.2 结束采购：工具与技术246

11.4.3 结束采购：输出246

本章小结246

习题247

案例分析247

第12章 单个项目的项目管理过程249

12.1 项目管理过程间的作用252

12.2 项目管理过程组253

12.3 启动过程组255

12.3.1 制定项目章程257

12.3.2 识别干系人257

12.4 规划过程组257

12.4.1 制订项目管理计划259

12.4.2 收集需求259

12.4.3 定义范围259

12.4.4 创建工作分解结构259

12.4.5 定义活动260

12.4.6 排列活动顺序260

12.4.7 估算活动资源260

12.4.8 估算活动持续时间260

12.4.9 制订进度计划261

12.4.10 估算成本261

12.4.11 制订预算261

12.4.12 规划质量262

12.4.13 制订人力资源计划262

12.4.14 规划沟通262

12.4.15 规划风险管理262

12.4.16 识别风险263

12.4.17 实施定性风险分析263

12.4.18 实施定量风险分析263

12.4.19 规划风险应对264

12.4.20 规划采购264

12.5 执行过程组264

12.5.1 指导与管理项目执行265

12.5.2 实施质量保证266

12.5.3 组建项目团队266

12.5.4 建设项目团队266

12.5.5 管理项目团队266

12.5.6 发布信息267

12.5.7 管理干系人期望267

12.5.8 实施采购267

12.6 监控过程组269

12.6.1 监控项目工作270

12.6.2 实施整体变更控制270

12.6.3 核实范围270

12.6.4 控制范围270

12.6.5 控制进度271

12.6.6 控制成本271

12.6.7 实施质量控制271

12.6.8 报告绩效272

12.6.9 监控风险272

12.6.10 管理采购272

12.7 收尾过程组273

12.7.1 结束项目或阶段273

12.7.2 结束采购273

本章小结274

习题274

案例分析275

第13章 项目经理职业道德与专业行为规范277

13.1 愿景279

13.1.1 愿景及目的279

13.1.2 本规范的价值观279

13.1.3 共识性准则和强制性准则279

13.2 责任规范279

13.2.1 责任规范描述279

13.2.2 责任规范：共识性准则280

13.2.3 责任规范：强制性准则280

13.3 尊重规范281

13.3.1 尊重规范描述281

13.3.2 尊重规范：共识性准则281

13.3.3 尊重规范：强制性准则281

13.4 公平规范282

13.4.1 公平规范描述282

13.4.2 公平规范：强制性准则282

13.5 诚实规范284

13.5.1 诚实规范：共识性准则284

13.5.2 诚实规范：强制性准则284

13.6 项目经理道德价值观284

13.6.1 责任284

13.6.2 尊重285

13.6.3 公平285

13.6.4 诚信286

本章小结287

习题287

案例分析288

习题答案290

参考文献301