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第一章　为人处世篇3

第一节　处世先为人，为人先修身3

低调做人是一种智慧3

做人不需要解释3

如何才能低调做人3

如何低调做人高调做事3

为人处世精要——“六做”4

什么是做人做事“六然”4

什么是做人做事“四看”4

如何正确对待荣誉5

为什么说“沉默是金”5

如何培养成功人格的素质5

相关素质匹配非凡天赋5

自我完善九项定律6

什么是丛林法则6

丛林法则说明什么7

如何调节和控制情绪7

如何控制冲动性情绪7

如何才能消除自己的愤怒8

如何接受自己的相貌8

学会控制欲望9

金钱买不来快乐9

为什么信仰使人充实9

学会平和地迎接衰老9

十四种情绪可以左右成功10

人生十大关键时刻10

目标早确立，人生早成功10

成名要趁早11

起跑领先一小步，人生领先一大步11

君子每日三省吾身11

赚钱“黄金”步骤11

不断设立新的目标12

勾画人生的蓝图12

第二节　为人处世要先为人，后处世12

如何做一个会做事的人12

说话要考虑别人的感受13

如何避免“不成功人生”的错误13

不成功人士失败的原因13

如何获得真正的友谊14

什么是自我调适能力14

如何建立自信心14

第三节　做人做事有方法15

做人做事是一门学问15

为人处世需要智慧15

人生法则之一：行动才有回报16

人生法则之二：对自己的行为负责16

人生法则之三：正视问题才能解决16

人生法则之四：掌握行为的回报16

人生法则之五：获得别人支持17

人生法则之六：认定自己的目标17

人生法则之七：不要认命18

什么是交往中三A法则和白金法则18

人与人交往的刺猬法则18

人际关系的法则18

建立人际关系的“一对一”法则19

建立一个人际关系资料库19

做一个优秀的倾听者19

多看他人的长处20

对待任何人切记要一视同仁20

信守承诺兑现承诺20

换位思考，善解人意20

如果喜欢一个人就大胆说出来21

小事情就是一切21

创建人脉并保持人脉21

平等待人，不强求他人22

学会分享，推己于人22

宽容待人，和气生财22

持之以恒，长期培养22

雪中送炭，予人温暖23

第四节　人际交往常识23

赞美是人类的阳光23

学会坦诚地欣赏别人23

赞美他人的艺术24

赞美他人需要技巧24

赞美他人要因人而异24

赞美他人要情真意切24

赞美他人要详实具体25

赞美他人要合乎时宜25

赞美他人要雪中送炭25

如何巧妙地赞美别人25

赞美要善于发现对方的优点25

赞美要用自己的语言表达出来26

如何了解人和人性26

如何巧妙地与别人交谈26

如何巧妙地令别人觉得重要26

如何巧妙地赞同别人26

如何巧妙地聆听别人27

如何巧妙地影响别人27

如何巧妙地说服别人27

如何巧妙地使别人做决定27

如何巧妙地调动别人的情绪28

如何巧妙地批评别人28

如何巧妙地感谢别人28

给别人留下良好印象是由什么决定的28

如何巧妙地给别人留下良好印象29

如何巧妙地发言29

交际场合中的交往艺术29

交际交往中的沟通技巧30

与各类人沟通的秘诀30

交际交往中的语言技巧30

打电话挂机时的技巧30

出入电梯的标准顺序30

要注重非语言性交际技巧31

从服装上看出的非言语信号31

视线所表达的非言语信号32

从坐姿上看出的非言语信号32

影响交际的八大不良心理32

弹性交友法则一：世上没有不可交的同事33

弹性交友法则二：相逢一笑万事了33

弹性交友法则三：不是对手就是朋友33

第五节　人际交往要诀34

社会交往要谦虚34

为人处世要平淡34

“俭”是为人做事的良训34

给自己一点自信34

有“礼”走遍天下35

做一个正直的人35

给自己的人生立“志”35

做事要守“时”35

做人要“勤”35

踏踏实实做人35

做人做事要讲究“专”36

为人处世“慎”字为先36

做事该硬则“硬”36

从“小”处做起36

锐气藏于胸36

做第一个吃螃蟹的人37

做事要学会变通37

宽容能使你赢得友谊37

平和是一种心态38

救落难英雄于困顿38

敬人三分，人敬三分38

交友不可急功近利38

执着追求成就大业39

善用你的头脑39

“吃亏”是智者的智慧39

静待是一种功夫40

自己营造快乐40

学会如何依靠40

做大智若愚的人40

为人处世的隐忍之道40

做事要进“退”自如40

为人处世要懂得“圆”41

融入办公室的三大建议41

如何赢取上司最佳印象41

办公室的三大人际甜语42

office社交场合四大禁忌42

第二章　成功励志篇45

第一节　职场人际关系45

职场少走弯路的忠告45

与上司和睦相处需适当忍耐45

与上司相处要知己知彼45

与上司相处要冷静客观46

与上司相处说话要心平气和46

立身职场要表里如一46

尽心尽力完成上司交给的任务46

与上司相处要学会明智礼让46

如何与女老板相处47

如何与男老板相处47

如何与知识型老板相处47

如何与缺乏自信的老板相处48

如何与过分自信的老板打交道48

如何与气量小的老板相处48

如何与脾气暴躁的老板相处48

职场为人处世黄金法则48

如何在职场左右逢源49

现代职场中的“说话”艺术49

老板说错话你该怎么办50

现代职场的“雷区”一：无原则的任友唯亲50

现代职场的“雷区”二：背后议论人50

现代职场的“雷区”三：自我炫耀50

第二节　35岁前成功的黄金法则51

为自己树立一个目标51

两个成功基点51

创业的三大技巧52

四项安身立命的理念52

成败五分运气52

走向成功的六项素质52

知识改变命运53

智商很重要，情商更重要53

成功必备的9大习惯53

11个需要避开的成功陷阱54

十二分努力55

第三节　励志成功心理55

积极的自我意识决定事业的成败55

如何掌握处理困难的诀窍56

突破困境的方法56

不要活在别人的价值观里56

如何克服软弱性格57

如何找到自己的正确位置57

如何主动性地创造生活57

小窍门实现快乐58

宠辱不惊把握自我58

如何不让感情蒙蔽理智58

如何开诚布公信任别人59

如何开阔心胸自我解脱59

如何保持心理上的平衡59

成大事的九种手段60

成大事必备能力一：摆正心态，敢于面对现实60

成大事必备能力二：让你拥有过硬的自制能力60

成大事必备能力三：把情感装入理性之盒61

成大事必备能力四：独处可以激发思考的力量61

成大事必备能力五：压力是最好的推动力61

成大事必备能力六：以变应变，才有出路61

成大事必备能力七：自信心是人生的坚强支柱61

成大事必备能力八：把精力投入到自己的强项上62

成大事必备能力九：要专心地做好一件事62

成大事必备的心态62

成大事不应有的五种心态63

第四节　生活法则63

应知道的生活法则63

职场法则一：某类岗位不招应届生63

职场法则二：女生找工作受歧视64

职场法则三：太靓太丑的女生都不能要64

职场法则四：企业不会招锋芒毕露的人64

职场法则五：晋升，忠诚比能力更重要65

职场法则六：你只有一个老板65

职场法则七：创新，是在一定的前提下65

第五节　人生法则65

马太效应65

鲶鱼效应66

首因效应66

晕轮效应66

期望效应66

安慰剂效应67

毛毛虫效应67

暗示效应67

空白效应68

高空跳远效应68

登门坎效应68

命令效应68

权威效应69

近因效应69

定型效应69

认同心理效应70

囚徒困境70

多米诺骨牌效应70

禁果效应70

詹森效应71

南风效应71

迁移效应71

反馈效应72

齐加尼克效应72

得寸进尺效应72

过度理由效应72

懒蚂蚁效应73

手表定理73

250定律73

墨菲定律74

不值得定律74

彼得原理74

零和游戏原理75

华盛顿合作规律75

酒与污水定律75

水桶定律76

蘑菇管理76

奥卡姆剃刀定律76

二八法则77

“二八”现象77

贝勃规律77

3对1规律78

相貌与心理78

从众现象78

“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理79

吉格勒定理79

洛克定律79

韦特莱法则79

贝尔效应80

杜根定律80

要信之不疑才能开花结果80

第三章　礼仪篇83

第一节　个人礼仪83

礼仪着装穿出你的品味83

礼仪着装如何穿出你的个性83

着装有什么技巧83

女士的礼仪修养84

男士的礼仪修养84

第二节　生活礼仪85

男女交往的礼仪85

男女约会的礼仪85

通信礼仪85

邻里相处的礼仪85

尊老敬老的礼仪86

婆媳之间礼仪86

岳婿之间礼仪86

夫妻间的礼仪86

关爱孩子的礼仪87

亲戚间的礼仪87

迎客礼仪88

送客礼仪88

第三节　公共礼仪88

赛场礼仪88

舞会礼仪88

商场礼仪89

办公室礼仪89

阅览室礼仪89

影剧院礼仪89

乘车礼仪89

旅游观光礼仪90

使用手机要文明90

公共活动礼仪禁忌90

第四节　公务礼仪91

当面接待扎仪91

电话接待礼仪91

引见时的礼仪91

陪同乘车行路礼仪91

递物与接物的礼仪92

倒茶有哪些讲究92

电梯有上下座之分92

不要将对方的名片置于桌上92

介绍时应职称在前姓名在后93

第五节　日常交际礼仪交谈应注意哪些细节93

常用交际用语有哪些93

如何说“不”——拒绝礼仪93

拜访要注意什么94

拜访友人须事先约好94

拜访应避开用餐时间94

按对讲机，不宜太多次95

家庭拜访时应将大衣脱掉95

坐着时不要翘起二郎腿95

先喝茶还是先吃点心95

道别寒暄语应简短96

交往中的宴请礼仪96

用餐时举止要优雅96

用餐与喝酒有什么讲究96

敬酒的礼仪与小细节97

中餐点菜的“三优四忌”指什么97

如何正确使用餐巾97

婚宴席上要注意分寸98

第六节　商务礼仪98

商务礼仪中的自我介绍礼仪98

商务礼仪中的介绍他人礼仪98

交往中问候应注意什么99

商务交往中的见面礼节99

商务交往中握手要注意哪些99

商务交往互换名片时注意哪些100

商务活动的座次如何排列100

我国所采用的位次排列方法101

签字仪式位次如何排列101

商务电话礼仪基本要点101

商务中餐礼仪102

商界礼忌种种102

第七节　涉外礼仪103

涉外礼仪应注意什么103

个人隐私“八不问”指什么103

涉外礼仪中的言谈举止103

与外宾交谈的基本原则和技巧104

涉外交往中交谈的礼仪104

涉外礼仪中的通用称呼105

怎样使用礼貌用语105

着装应遵守哪些礼仪规则105

涉外着装礼仪要点106

公务场合着装礼仪要点106

社交场合着装礼仪要点106

涉外交往握手应注意什么106

涉外礼仪介绍应注意什么107

坐车有什么礼仪107

礼宾次序的学问107

祝酒礼仪108

参加宴会有哪些礼仪108

鸡尾酒会及冷餐会109

涉外礼仪要注意爱护环境109

涉外活动言行忌109

涉外活动拍照忌109

欧美礼忌110

礼品的赠送和接受110

进入办公住所应注意哪些礼节110

入住宾馆的礼仪110

观看演出的礼仪111

女士优先111

女士优先的具体做法111

遵守时间的礼仪112

怎样付小费112

日本赠礼习俗112

美国赠礼习俗112

欧洲国家赠礼习俗113

阿拉伯国家赠礼习俗113

第八节　送礼常识113

有“礼”走遍天下113

商务送礼四个规矩113

送礼通常的方法114

怎样还礼有学问114

男女赠送礼物的含义114

新婚夫妇互赠礼品115

结婚送礼115

祝寿送礼116

送礼的禁忌116

第九节　鲜花礼仪116

什么是花语116

常用花语117

情人节送什么花117

母亲节送什么花117

父亲节送什么花117

圣诞节送什么花117

结婚118

生日118

探病118

公司庆典118

丧事118

送给母亲的花118

送给老人的花118

送给小朋友的花118

第四章　实用商务篇121

第一节　外国商人特征与谈判技巧121

日本商人特征121

如何与日本人进行商务谈判121

日本商务中禁忌121

韩国商人特征121

韩国商人常用的谈判方法122

印度商人特征122

中亚商人特征122

越南商人特征122

新加坡商人特征122

其他东南亚商人特征123

犹太商人特征123

美国商人特征123

如何与美国人进行商务交往123

加拿大商人特征124

与加拿大商人的谈判技巧124

墨西哥商人特征124

其他美洲商人特征124

俄罗斯商人特征125

德国商人特征125

如何与德国人进行商务交往125

法国商人特征125

如何与法国人进行商务交往126

英国商人特征126

如何与英国人进行商务交往126

大洋洲商人特征126

非洲商人特征126

第二节　商务技巧127

中国人的谈判风格127

中国商人谈判注重礼节127

中国商人重视人际关系127

中国商人谈判比较含蓄128

中国商人善于把握原则性和灵活性128

谈判的语言技巧128

商业谈判的七个技巧128

开发客户的技巧129

把握沟通时机的3个关键129

销售过程的六个关键点130

第五章　理财篇133

第一节　家庭理财常识133

什么是家庭理财133

家庭理财包括哪些方面133

家庭理财重点134

记账：家庭理财第一步134

如何从家庭需求进行理财135

家庭理财重安排135

投资风险在先收益在后136

选择适合自己的投资组合136

理财小定律帮您科学理财136

不同储蓄品种及其投资技巧137

青年期理财规划138

壮年期理财规划138

老年期理财规划138

第二节　股票投资139

股票投资的风险139

股票常用术语139

股票的投资成本140

哪些股票值得投资141

股票投资分析141

技术分析的含义141

股价上涨的四种征兆142

主力出货的五种前兆142

第三节　基金理财142

基金的类型和特点142

什么样的基金适合你143

买基金切忌不闻不问143

基金理财要注重组合144

可长期持有的基金的几个特征144

基金定投的五大误区145

基金净值选择的误区145

如何避免长期投资的误区145

基金投资策略之一：买入并持有策略146

基金投资策略之二：定期定投策略146

基金投资策略之三：分批买卖策略147

基金投资策略之四：固定目标收益率策略147

第四节　保险理财指南148

选择适合您的险种148

看清保险合同的条款148

如何投保家庭财产保险149

如何投保人身保险149

购买分红险不可盲从150

退保要三思150

保险理赔不糊涂151

保险的日常管理151

第五节　社会保险常识152

什么是社会保险体系152

社会保险与商业性保险有什么不同152

为什么要缴纳社会保险费152

社会保险为什么是强制性的153

参加社会保险的职工享有哪些权利153

参加社会保险的职工应履行的义务是什么153

用人单位在社会保险方面享有哪些权利，应承担哪些义务153

职工参加了有关的商业保险，是否可以不再参加社会保险154

若破产企业欠缴社会保险费，该企业职工的社会保险权益是否会受到影响154

什么是“五险一金”154

“五险一金”的缴费比例是什么154

什么是统筹基金155

试用期内是否享有社会保险155

社会保险费的缴费标准155

什么是养老保险155

我国的养老保险由哪几部分组成156

参加基本养老保险的实施范围与对象156

中断劳动合同后职工如何接续养老保险关系156

职工流动时社会养老保险关系如何转移156

参加养老保险的起止时间156

职工领取基本养老金的条件是什么156

缴费满15年后是否可以不再继续缴费157

参保人员死亡后，其养老保险个人账户如何处理157

个人账户如何计息157

个人账户储存额是否可以继承157

什么是基本医疗保险157

医疗保险参保的程序158

哪些用人单位和劳动者应当参加基本医疗保险158

如何交纳医疗保险费158

缴费工资基数如何确定159

大额医疗保险怎样支付参保人员的医疗费用159

什么是城镇职工基本医疗保险159

哪些单位和人员应该参加基本医疗保险159

用人单位怎样参加基本医疗保险159

下岗职工怎样缴纳基本医疗保险费160

缴纳的基本医疗保险费如何使用160

参保职工如何就诊160

哪些医疗费用不能在基本医疗保险基金中列支160

统筹基金主要用于支付什么范围内的医疗费用160

哪些情况下，符合规定的医疗费个人要先自负15％，然后按规定的比例报销160

参保人员如何选择定点医疗机构161

参保人员转外地治疗有何规定161

什么是基本医疗保险药品目录161

什么是基本医疗保险诊疗项目范围和标准161

什么是基本医疗保险服务设施标准161

什么是定点零售药店，定点零售药店必须具备哪些资格和条件161

离休人员、老红军的医疗管理应由哪个部门管理，医疗保险费如何报销162

破产企业离休人员、二等乙级以上革命伤残军人等人员如何参加基本医疗保险162

破产企业退休人员如何参加基本医疗保险162

破产企业领取一次性安置费自谋职业的人员如何参加基本医疗保险162

第六节　外汇、债券理财外汇交易方式163

适合居民的外汇投资理财方式163

适合普通投资者的外汇理财方式164

债券投资的策略与技巧164

第七节　房地产投资165

房地产投资的基本常识165

投资房产如何判断房产价值165

投资策略之一：对城市的判断166

投资策略之二：对区域的判断167

投资策略之三：对地段的判断167

投资策略之四：确定投资策略167

投资策略之五：判断投资前景168

投资策略之六：寻求专业服务168

投资策略之七：确定贷款方式168

投资策略之八：购买房屋保险169

投资技巧之一：拍卖房——该出手时就出手169

投资技巧之二：慧眼挑选清盘房169

投资技巧之三：急转房——投资机遇不容错过170

如何发现具有升值潜力的房子170

房产投资要注意变现能力171

第八节　收藏理财171

黄金和金币投资171

黄金投资的方式171

钻石收藏增值潜力大172

钱币收藏五忌172

古玩收藏慎介入172

字画收藏须较高的素养173

邮票收藏的好处173

第九节　家庭理财新渠道174

券商集合理财如何运作174

购买信托投资产品注意的事项174

购买投资型保险应注意的事项174

第十节　家庭贷款175

如何选择信用卡175

如何巧用信用卡175

什么是住房组合贷款175

如何办理汽车贷款175

家庭贷款巧“省”息176

普通的农民家庭贷款有什么条件176

第六章　休闲篇179

第一节　时尚健康运动179

户外运动有什么特点179

户外需要什么装备179

户外活动如何安全保护179

怎样加入驴友队伍179

什么是攀岩运动？攀岩运动是什么意思180

攀岩运动有哪几种类型180

漂流的技巧180

参加漂流应注意哪些事项181

山地行走应该注意什么181

徒步走——风靡全球的时尚运动182

女性时尚运动健美182

打保龄球的注意事项183

第二节　轻松都市休闲183

汽车野营183

都市白领10种休闲生活方式183

钓鱼给人以无限的情思和遐想184

“回归田林”去乡村“种地”184

“骑乐无穷”中让压力烟消云散184

休闲的“佐罗情怀”——击剑185

高端休闲新宠——打高尔夫185

短期出家寻求宁静放松185

注意时尚生活也损健康185

第三节　长假休闲旅游186

随团旅游要注意什么186

如何选择旅行社186

自驾出游注意事项187

野外迷路五招辨南北187

出国游走失了怎么办187

森林旅游十大备忘188

英国旅游三大忌讳188

第七章　权益篇191

第一节　消费者权益保护191

消费者协会有哪些职能191

产品质量责任应由谁承担191

消费者投诉举报的受理部门191

消费者解决产品质量纠纷的途径有哪些192

如何进行产品质量纠纷诉讼192

消费者投诉时应注意什么193

消费者投诉时提供的材料和证据193

消费者如何运用“三包”193

销售者应承担三包责任吗194

“三包”的产品范围有哪些194

“三包”的责任范围有哪些194

“三包”责任的时间是如何规定的194

什么是“三包有效期”195

在哪些情况下销售者和生产者可以不实行三包195

消费者在购买产品时应注意什么195

消费者享有哪些权利195

什么是消费者安全权196

什么是消费者知情权和自主选择权196

什么是消费者公平交易权和求偿权196

什么是消费者结社权197

为什么消费者要获得有关知识权197

人格尊严和民族风俗习惯受尊重权197

什么是消费者监督权197

欺诈消费者行为有哪些197

第二节　妇女权益保护198

妇女权益的人身权利包括哪些内容198

妇女的婚姻家庭权益包括哪些内容198

妇联、工会在维护妇女权益方面承担什么职责198

妇女行使政治权利的途径和形式有哪些199

妇女享有与男子平等的文化教育权利199

为什么不得以性别为由拒绝录用妇女199

为什么要保护妇女的人格权199

如何保护妇女的劳动就业权益200

什么是对妇女的性骚扰200

妇女受到性骚扰时如何维护自己的权利200

第三节　老年人权益保护200

老年人该如何维护自己的权益200

学会科学立遗嘱201

不要轻易将房产记于子女名下201

遗产老人可自由支配201

老年人的居住权和房产权有何规定201

赡养人应对老年人尽哪些义务202

老人可以要求哪些人赡养202

农村老人怎样要求“五保”供养202

暴力干涉老人婚姻算不算犯罪202

如何保护农村老年人的财产203

子女侵犯老年人权益怎么办203

第四节　儿童权益保护203

儿童权益司法保护203

《儿童权利公约》的主要内容是什么204

什么是儿童的生存权204

什么是儿童的受保护权204

什么是儿童的发展权204

如何保护儿童的生存权或生命权205

如何对儿童的健康权保护205

如何保护儿童的健康权、姓名权、肖像权、国籍权205

如何保护儿童的名誉权、荣誉权和智力成果权205

如何保护儿童的教育权206

第五节　劳动者权益保护206

失业保险享受待遇206

工伤保险享受待遇206

生育保险享受待遇206

签订劳动合同时应注意的问题207

在哪种情况下，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同207

用人单位如不按时发放工资怎么办207

哪些情况下，辞退劳动者是非法的207

怎样办理停薪留职手续207

第六节　人身权益保护208

什么是人格权208

什么是人身权208

什么是健康权208

什么是生命权209

生命权包括哪些具体内容209

什么是姓名权209

什么是肖像权209

肖像权包括哪些具体内容210

什么是隐私权210

隐私权包括哪些内容211

隐私权和名誉权有什么区别211

人身损害赔偿之：精神损害赔偿如何计算211

人身损害赔偿之：赔偿费用如何计算211

人身损害赔偿之：医疗费用如何计算212

人身损害赔偿之：误工费如何计算212

人身损害赔偿之：护理费如何计算212

第八章　车房篇215

第一节　购车常识215

“定金”不是“订金”215

警惕“一条龙服务”215

购车前需要了解的信息215

什么是汽车4S店215

购车要注意亲身体验216

购车售后服务不能马虎216

汽车选购应知道的常识216

选择购车时机会买到便宜的车217

轿车级别是怎样划分的217

第二节　汽车四季保养常识217

春季保养主要部位217

注意冷却液不要换成清水218

夏季汽车保养小常识218

汽车秋季保养218

冬季汽车保养七要素219

润滑系统如何深化保养219

冷却系统如何清洗保养219

第三节　安全行驶常识219

雾天如何走高速公路219

雪天和路面结冰时驾车技巧219

雨天安全驾车技巧220

雨天遇到烂泥路怎么办220

强风天气下如何行车220

高速公路上弯道行驶注意哪些221

严禁在高速公路上随意停车221

高速公路上禁止的十一条行为221

汽车翻车如何处置222

汽车维修陷阱揭秘222

谨防口头承诺中的隐藏骗局223

购车险哪些汽车保险种类省不得223

车上责任险投保有窍门223

不计免赔险要选择223

车险必须知道的7大要点224

第四节　购房合同常识224

如何确定与您签约的就是开发商呢224

谨慎对待代理人签约224

查验房地产经纪机构资质225

要认真查看《授权委托书》225

沙盘、样板间与实际房屋不一样怎么办225

仔细阅读范本的每一个条文再签字226

补充协议有什么作用226

如何避免模糊约定226

什么样的《商品房买卖合同》难以生效226

什么样的《商品房买卖合同》可以起诉227

怎样解除《商品房买卖合同》227

守约方单方面解除合同包括哪些227

不要忽视合同附件228

合同附件一般包括哪些内容228

签订物业管理合同的八项原则228

住宅交付使用的五项标准是什么229

哪些私宅禁止出售229

购房十个小窍门229

第五节　如何追究开发商的违约责任230

最彻底的办法——退房230

最坚决的办法——继续履行230

最无奈的办法——修改230

最实用的办法——索赔231

不能追究责任的情况——不可抗力231

第六节　家庭装修常识231

家庭装修的项目主要有哪些231

装修工程有哪些？具体内容是什么232

什么是装修误区232

居室装修有哪些承包方式233

家庭居室装饰装修合同包括哪些内容233

在家庭居室装修过程中业主应做些什么事务233

如何防范家庭装修合同陷阱234

看清楚条文再签合同234

签家装合同的窍门234

签订装修合同应注意什么235

如何布置小房间235

如何防止装修欺诈235

走廊如何装饰236

家庭沙发的选购236

第九章　网络篇239

第一节　电子商务239

什么是电子商务239

什么是电子货币239

什么是电子银行239

什么是网上银行239

如何确保网上银行账户的安全240

网上银行账户余额查询方法240

什么是网上商店240

网上商店对网络营销有作用吗241

网上开店的经营方式有哪些241

合适网上开店销售的商品有哪些241

网上商店如何经营242

网上开店需要什么费用242

什么是网上购物242

如何在网上购物243

网上购物基本流程243

网上购物安全吗243

网上购物有哪些技巧244

网上购物四大陷阱244

四招识破网上骗局244

第二节　网络娱乐245

如何衡量播放器软件的好坏245

什么是电子杂志245

什么是电子竞技245

电子竞技与网络游戏的区别246

第三节　网“客”大全246

什么是黑客246

什么是威客246

什么是赳客247

什么是极客247

什么是换客247

什么是拼客247

什么是维客247

什么是粉客248

什么是晒客248

什么是印客248

什么是拍客248

什么是闪客248

什么是博客249

什么是播客249

什么是掘客250

第四节　网络安全250

什么是计算机病毒250

计算机病毒的主要来源250

系统已经感染病毒，应如何清除250

中了蠕虫病毒有什么现象251

什么是计算机犯罪251

什么是计算机漏洞251

什么是网络钓鱼251

如何防备网络钓鱼251

防止计算机感染病毒的简易方法252

如何防止木马病毒入侵电脑252

计算机如何设置密码252

发现电脑中有电脑病毒怎么办253

第五节　网络文明253

网上不文明行为有哪些253

网络成瘾症状有什么表现254

让孩子远离网络色情254

第十章　防骗篇257

第一节　行骗伎俩与防骗257

骗子作案的手段有哪些257

防骗“十要素”257

行骗伎俩一：迷信行骗257

行骗伎俩二：外币兑换骗现金258

行骗伎俩三：办事诈骗258

行骗伎俩四：合伙做生意法258

行骗伎俩五：买卖“神药”法259

行骗伎俩六：帮忙购票骗行李259

行骗伎俩七：“捡”钱与你平分骗局259

行骗伎俩八：易拉罐中奖诈骗260

行骗伎俩九：高薪招聘设陷阱260

行骗伎俩十：告急电话骗汇款261

行骗伎俩十一：设局赌博法261

行骗伎俩十二：手机短信诈骗261

行骗伎俩十三：卷钱骗局262

行骗伎俩十四：以假乱真骗局262

行骗伎俩十五：麻醉骗局262

行骗伎俩十六：魔术诈骗263

行骗伎俩十七：寻宝挖宝诈骗263

行骗伎俩十八：托运诈骗263

行骗伎俩十九：借用物品诈骗263

行骗伎俩二十：合同诈骗264

行骗伎俩二十一：“调包”诈骗264

行骗伎俩二十二：“出国”诈骗264

行骗伎俩二十三：集资诈骗265

行骗伎俩二十四：虚假租赁诈骗265

行骗伎俩二十五：银行柜员机诈骗265

行骗伎俩二十六：推销诈骗266

行骗伎俩二十七：假快递专骗投递费266

行骗伎俩二十八：利用录音电话骗话费266

第二节　网络骗术267

什么是网络诈骗267

网络骗术有什么特点267

骗术一：彩票预测陷阱深267

骗术二：克隆网站骗密码268

骗术三：假冒腾讯送大礼268

骗术四：借贷诈骗268

骗术五：花篮托268

骗术六：酒吧托268

骗术七：机票托269

骗术八：高额声讯电话269

骗术九：网络钓鱼269

网络消费三大陷阱269

与网友见面要当心270

网上售车莫轻信270

网上邮件骗局270

网络防骗简易查询方法271

第三节　专门针对老年人的骗术271

手段一：消灾解难271

手段二：高利润的外币兑换271

手段三：神医骗局272

手段四：发财陷阱272

手段五：告急电话272

手段六：保健迷雾272

老人再婚要防骗273

老年人如何防范上当受骗273

第四节　大学生如何防骗273

大学生防骗注意什么273

诈骗手段一：假冒身份，流窜作案273

诈骗手段二：投其所好，引诱上钩273

诈骗手段三：真实身份，虚假合同274

诈骗手段四：借贷为名，骗钱为实274

诈骗手段五：以次充好，恶意行骗274

诈骗手段六：招聘为名，设置骗局274

诈骗手段七：骗取信任，寻机作案274

防范措施一：提高防范意识，学会自我保护275

防范措施二：交友要谨慎，避免以感情代替理智275

防范措施三：同学之间要互相沟通、互相帮助275

大学生兼职陷阱有哪些275

第五节　购车陷阱与对策276

陷阱1：偷梁换柱276

陷阱2：低价为幌276

陷阱3：赠送车内装饰277

陷阱4：炒新概念277

陷阱5：谎称降价补偿277

陷阱6：水货充优277

陷阱7：地下室提车278

陷阱8：卖“柠檬车”278

陷阱9：加价销售278

陷阱10：团购骗局279

陷阱11：零公里陷阱279

陷阱12：贷款陷阱279

第六节　购房陷阱与对策279

陷阱1：内部认购279

陷阱2：配套设施虎头蛇尾280

陷阱3：合同空白处有奥秘280

陷阱4：合同与广告不符280

陷阱5：面积“多退少补”280

陷阱6：房屋中介陷阱281

陷阱7：搭售物业管理281

陷阱8：物业乱收费281

陷阱9：破产陷阱282

陷阱10：出售集资房282

陷阱11：铺面租赁合同282

第七节　旅游防骗282

旅游防骗：车站码头“野马导游”282

旅游防骗：旅行社资质283

旅游防骗：注意鉴别旅行社283

旅游防骗：注意宾馆的星级283

旅游防骗：谨防价格陷阱284

旅游防骗：区分转团与并团284

旅游防骗：注意购物陷阱284

旅游防骗：注意自费项目陷阱284

旅游防骗：注意免费陷阱285

如何识别假车票285

当心出租车的陷阱285

第八节　经商防骗285

生意场骗术1：外贸骗子285

生意场骗术2：工矿骗子286

生意场骗术3：招标陷阱286

生意场骗术4：骗货骗物286

生意场骗术5：“代理”骗子286

生意场骗术6：“托儿”骗子286

生意场骗术7：来料加工骗子287

避开连锁加盟风险287

贸易防骗287

第十一章　安全篇291

第一节　紧急呼救常识291

常用应急号码291

如何拨打“110”报警服务电话291

拨打“110”应注意哪些问题291

如何拨打“119”火警报警电话291

拨打“119”应注意哪些问题292

如何拨打“122”交通事故报警电话292

如何拨打“120”医疗急救求助电话292

第二节　居家安全防范292

居家安全的要点292

谨防入室盗窃293

居家防盗六注意293

家居防抢293

细微处的家庭火灾防范294

停电事故应急处理294

五种错误的逃生行为294

火中逃生的五种方式295

煤气中毒的常见原因296

燃放烟花爆竹要注意安全296

烫伤的处理296

饮用水污染怎么办296

居家如何做好防震措施297

第三节　户外安全常识297

防尾随抢劫297

遇到抢劫或抢夺如何处理297

正确行使正当防卫权利297

持戒备心理防出行被抢297

斜挎包防飞车抢夺298

夜间独行如何防抢298

提款防抢应注意哪些298

办公室防盗三要点299

扒手作案用什么方式299

在嘈杂的街道上防掏包300

公交车上如何防扒300

扒手喜欢光顾哪些地方300

识别扒手小知识301

旅途中如何防盗301

乘船如何防盗301

机动车防盗技巧302

驾车出行防盗302

信用卡防盗302

购物、用餐防盗303

马路边防窃303

坐火车防窃303

被歹徒盯上怎么办304

行路安全常识304

乘车安全常识305

旅游安全常识305

户外防雷常识305

野外生存的求救信号306

第四节　女性人身安全防卫306

女性外出注意的环节306

在路上注意的事项307

夜间独行注意什么307

乘车安全注意什么307

在公共场合的安全307

避免与陌生人打交道308

警惕各种各样的骗局308

求职要注意哪些308

如何防窃防盗308

乘“的士”应注意的细节309

怎样看好自己的钱袋309

女性独自开车要注意什么310

乘电梯万不可疏忽大意310

行夜路时遇到性骚扰怎么办310

怎样预防性骚扰311

女性朋友防性侵犯十招311

独居女性要警惕311

未成年少女六不要312

第五节　紧急事件应急防范312

遭遇意外如何脱险312

紧急危险事件如何防范312

危急时刻如何保持心理镇定313

踩踏事故已经发生该怎么办313

出现混乱局面后的应对方法313

高楼着火逃生法313

地下建筑火灾的逃生方法314

商场（超市）火灾的逃生方法314

影剧院火灾的逃生方法315

歌舞厅火灾的逃生方法315

棚户区火灾的逃生方法315

公交车发生火灾时的逃生方法316

客船火灾中的逃生方法316

列车火灾中的逃生方法317

地铁中遇到危急情况怎么办317

停电事故应急处理317

电梯故障应急处理317

燃气事故应急处理318

供水事故应急处理318

家庭失火应急处理318

电热炉具防火措施318

电热取暖器的防火措施318

第十二章　法律篇321

第一节　法律基础知识321

公民有哪些基本权利和义务321

中国现行法律文件有哪些321

什么叫上诉322

什么是犯罪322

什么叫当事人322

什么是法律责任322

第二节　行政法律常识322

执法人员当场作出行政处罚的应遵守哪些规定322

行政机关进行案件调查时应遵循哪些规定323

在什么情况下，行政处罚决定不能成立323

哪些违法行政行为应当从轻或减轻行政处罚323

什么是行政复议323

国家赔偿与国家补偿的区别324

哪些情形行政机关应承担法律责任324

侵犯公私财物的行为有哪些？应受什么处罚324

常见的行政强制措施有哪些325

什么是妨害公共安全的行为325

妨害公共安全的行为有哪些325

对违反治安管理行为的处罚种类有哪些326

扰乱公共秩序的行为有哪些326

哪些情形执法人员可以当场收缴罚款327

行政赔偿的范围包括哪些327

人民法院不受理的行政案件有哪些327

行政诉讼和行政复议有什么区别328

哪些机关和组织有权实施行政处罚328

国家赔偿的方式有哪些328

第三节　刑事法律常识329

什么是渎职犯罪329

什么是贪污罪329

什么是挪用公款罪329

什么是受贿罪330

什么是行贿罪330

什么是巨额财产来源不明罪330

什么是盗窃罪330

诈骗罪有哪些特征331

什么是抢夺罪331

什么是聚众哄抢罪331

什么是煽动民族仇恨、民族歧视罪332

哪些行为构成合同诈骗罪332

哪些行为构成虚假广告罪332

什么是共同犯罪333

什么是犯罪集团333

什么叫遗弃罪333

第四节 民事法律常识334

什么是无效的民事行为334

常见的民事官司有哪些334

什么是民事诉讼334

如何提起民事诉讼334

承担侵权民事责任的主要方式有哪些335

什么是赡养费、扶养费、抚养费335

第五节　经济法常识335

违反发票管理的法律责任335

违反纳税申报规定的法律责任336

什么是纳税的期限336

哪些个人应当缴纳个人所得税336

哪些属于不正当竞争行为337

什么是虚假的商品标示行为337

什么叫“欺诈消费者行为”337

无效合同包括哪几种情形337

合同无效或者被撤销后，有何法律后果337

什么情况下当事人可以解除合同337

如何向工商行政管理机关申请调解合同争议338

广告法规定广告不得有哪些情形338

如何认定虚假广告338

第六节　知识产权常识338

可以申请专利的对象有哪些338

专利的授予需要具备哪些条件339

哪些发明不授予专利权339

什么是申请在先原则339

哪些情况不视为侵犯专利权339

商标有何用途340

哪种商标可以注册340

什么是冒充注册商标340

什么是假冒商标340

对假冒商标的处理有什么规定340

商标侵权行为有哪几种形式341

商标被侵权了怎么办341

什么是技术转让合同341

什么是版权341

外国人在中国也享有著作权342

著作权使用许可与著作权转让的区别342

哪些作品不受著作权法保护342

版权的保护期限有多长342

侵权纠纷的解决途径343

侵犯著作权的民事制裁343

人民法院应当受理哪些知识产权纠纷案件343

哪些商品必须使用注册商标344

商标注册经过哪些程序344

主管全国商标注册和管理工作的部门是什么？344

哪些标志不能用作商标344

第七节　交通事故法律常识345

汽车应当让人345

行人违法要挨罚345

发生车祸先救伤者345

交通事故的分类345

酒后为什么不准驾车346

如何接受交通警察查车346

司机肇事逃逸终生禁止开车346

哪些交通事故不可以自行协商解决346

交通事故责任认定347

被盗车肇事何人赔偿347

第八节　医疗纠纷常识347

医疗纠纷的解决途径347

什么医疗技术鉴定347

医生过失可判医疗事故罪348

哪六种情况不属于医疗事故348

误诊不一定构成医疗事故348

在医疗活动中患者享有哪些知情权349

第九节　住房公积金常识349

什么是住房公积金349

缴存住房公积金的职工享有哪些权利349

职工发现所在单位未按规定缴存住房公积金怎么办349

单位和职工应怎样缴存住房公积金350

职工住房公积金月缴存额如何计算350

住房公积金归谁所有，管理原则是什么？350

单位与职工已经终止劳动关系怎么办350

公积金可以继承吗350

住房公积金利息是如何计算的350

住房公积金税收方面有哪些优惠政策351

单位为职工缴存的住房公积金如何列支351

为什么要使用住房公积金贷款351

什么是“五险一金”351

“五险一金”的缴费比例是什么351

住房公积金如何结息和计息351

第十节　物权法352

什么是动产和不动产352

什么是流通物和限制流通物352

什么是所有权352

什么是用益物权352

什么是担保物权352

物权与债权有什么区别352

不动产登记机构应当履行的职责有哪些353

物权的保护方式有哪些353

专属于国家所有的财产包括哪些353

物权法对防止国有财产流失有何规定353

业主的建筑物区分所有权人的权利和义务有哪些354

物权法对小区停车位、车库的权属是如何规定的354

物权法对拾得遗失物有什么规定354

建设用地使用权设定的范围包括哪些领域354

建设用地使用权期间届满的是否可以自动续期355

哪些财产可以抵押355

哪些财产不得抵押355

第十一节　继承法律知识355

哪些人可以作为被继承人355

可继承的遗产有哪些355

哪些财产是不可继承的356

我国继承法规定的继承方式有哪几种356

哪种遗嘱法律效力最高356

继承人按什么顺序继承遗产356

保险金可以继承吗357

养子女能否继承养父母的遗产357

已经出嫁的女儿有权继承父母的遗产吗357

打继承官司应具备什么条件357

父母或者其他监护人对未成年人的家庭保护责任包括哪些358

未成年人保护法关于未成年人的司法保护作了哪些规定358

第十三章　环境篇361

第一节　同在一片蓝天下361

什么是环境污染361

什么是全球性污染361

什么是“温室效应”361

“温室效应”的后果361

史前致命病毒可能威胁人类362

全球暖化南太小岛即将没顶362

亚马逊热带雨林消失的后果362

新的冰川期会来临吗363

第二节　地球环境污染和破坏现象363

世界六大污染事故363

多瑙河污染事故364

大气污染物有哪几类364

大气污染有什么危害364

什么是酸雨365

臭氧层为什么会破洞365

淡水资源危机366

水资源保护迫在眉睫366

什么是地下水污染366

什么是生物多样性变化366

什么是赤潮367

什么是“白色污染”367

什么是荒漠化367

扬沙、沙尘暴与浮尘367

沙尘对人体有什么危害368

全球变暖指的是什么368

全球变暖会有什么后果368

噪声的污染369

放射性污染的来源369

现今社会第四大环境污染源369

第三节　绿色行动369

世界气象日369

世界水日的由来及含义370

世界地球日370

什么是绿色GDP370

世界湿地日370

国际生物多样性日371

世界环境日371

世界防治荒漠化和干旱日371

世界人口日371

中国人口日372

世界动物日372

国际保护臭氧层日372

国际志愿人员日373