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第1章　前言1

1.1 中介组织发展初识2

1.1.1 中介组织是社会分工的产物2

1.1.2 中介组织是企业协调机制与市场协调机制之间的“第三种协调机制”3

1.1.3 中介组织是公共部门与私人部门之间的“第三部门”5

1.1.4　综述6

1.2 国外中介组织的发展及启示7

1.2.1 国外中介组织的运行机制8

1.2.2 国外中介组织的运作特点10

1.2.3 国外中介组织发展的启示11

1.3 我国中介组织的发展状况及存在问题13

1.3.1　我国中介组织的发展状况13

1.3.2　加快发展我国中介组织的重要性15

1.3.3　我国中介组织存在的主要问题16

1.4 技术路线与内容架构19

1.4.1　研究方法19

1.4.2　研究路线及研究框架19

第2章　概述21

2.1 中介组织的含义辨析21

2.1.1 国外学者对中介组织的界定22

2.1.2　我国学者对中介组织的界定23

2.2 中介组织的分类24

2.2.1　社会中介组织25

2.2.2　市场中介组织33

2.2.3　各类中介组织的区别与联系38

2.3 中介组织的基本特征40

2.3.1　社会中介组织的基本特征40

2.3.2 市场中介组织的基本特征42

第3章　交易成本分析45

3.1　相关交易成本理论概述45

3.2 营利性中介组织的制度50

3.2.1　从制度安排角度分析中介组织的产生50

3.2.2 中介组织产生与发展的基本制度要求54

3.2.3 中介组织能够长期存在的条件57

3.3 代理类中介组织的交易成本分析61

3.3.1 外部性交易成本与内部化61

3.3.2 内部性交易成本与市场化62

3.3.3 交易成本最小与经济代理类中介组织的定位62

案例：上海某商业地产项目的伙伴合作模式的招标成本评价体系64

第4章　管理体制66

4.1　理顺管理体制是中介组织健康发展的基础66

4.2 中介组织发展模式的趋向分析67

4.2.1 中介组织应以市场为价值取向67

4.2.2 中介组织民间化或非政府化的发展趋势68

4.3 中介组织的现行管理模式68

4.3.1　政府型管理模式68

4.3.2　市场型管理模式74

4.4 中介组织的发展模式79

4.4.1 中介组织的专业化发展模式79

4.4.2 中介组织的多元化战略模式80

4.4.3 中介组织的联合发展模式81

案例：齐信招标有限公司的发展模式81

第5章　运作机制83

5.1 中介机构运作机制的概念界定83

5.1.1　机制83

5.1.2　运作机制84

5.1.3 中介机构运作机制84

5.2 中介组织的人才激励机制85

5.2.1　人才准入机制85

5.2.2　人才竞争机制86

5.2.3　人才利益机制86

5.2.4　人才培训机制87

5.2.5　人才考评机制87

5.2.6　人才激励机制88

5.2.7　人才退出机制90

5.3　政府部门对中介机构的管理机制91

5.4 中介组织的法律保障93

5.4.1 中介组织的法律地位93

5.4.2 中介组织的法律保障94

5.5 我国招标投标中介组织的培育94

案例：齐信招标有限公司的运作机制96

第6章　基本资质97

6.1 关于资质研究的理论97

6.1.1 资质的含义97

6.1.2　资质的构成100

6.2 中介组织的基本资质与要求103

6.2.1 中介组织的基本资质103

6.2.2 中介组织的基本资质要求106

6.3 资质模型在中介组织中的应用112

6.3.1　资质模型112

6.3.2　资质模型在中介组织人力资源管理中的应用115

案例：齐信招标有限公司基本资质124

第7章　人员素质126

7.1 中介组织人才素质现状127

7.1.1 员工素质的概念127

7.1.2 中介组织人员素质现状128

7.1.3　招标中介组织人员的基本素质要求129

7.1.4　员工素质提升策略130

7.2 核心员工激励135

7.2.1 成长激励136

7.2.2　培训和教育激励138

7.2.3　授权激励139

7.2.4　成就激励140

7.2.5　企业文化激励142

案例：学习型组织——齐信招标有限公司144

第8章　形象塑造与品质建设145

8.1 中介组织形象的含义和内容145

8.1.1 中介组织形象的含义145

8.1.2 中介组织形象的基本功能146

8.1.3 中介组织形象的具体内容147

8.2 中介组织的诚信建设——形象品质塑造的基石149

8.2.1　诚信的含义150

8.2.2 中介组织诚信的含义152

8.2.3 中介组织诚信建设的重要性和必要性154

8.2.4　加强中介组织诚信建设的对策156

8.3 中介组织的品质打造——形象塑造的关键和有力保障159

8.3.1 中介组织的服务质量——形象塑造的有力保障159

8.3.2 中介组织的品牌塑造——形象塑造的关键164

案例：齐信招标有限公司的品质铸造170

第9章　核心价值174

9.1 中介组织价值观的内涵和特征174

9.1.1 中介组织价值观的内涵174

9.1.2 中介组织价值观的特征177

9.1.3 中介组织的核心价值体现178

9.2 中介组织价值观的作用178

9.3 中介组织价值观管理的流程与方法181

9.3.1 中介组织共享价值观的提炼181

9.3.2 中介组织共享价值观的培育182

9.3.3 中介组织共享价值观的传播184

9.3.4 中介组织共享价值观的强化184

9.3.5 中介组织共享价值观的评估184

9.4 中西方中介组织价值观的比较185

9.4.1 东西方中介组织价值观管理的区别186

9.4.2 东西方中介组织价值观管理的融合187

案例：实现价值，是做好中介机构的灵魂188

参考文献189

后记195