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第一章 年轻人，干销售去3

如果不做总统，就做销售员3

干销售最锻炼人，也最成就人6

态度决定高度，目标决定未来9

身处逆境别抱怨，最大的原因是你自己13

不管处于何种境地，都要立即行动17

第二章 金牌销售员的七大素质25

销售不主动，前途很被动25

做好计划，让时间发挥最大效用29

销售的要点：首先销售你自己33

抓住客户需求才能赢37

以狼为榜样，敢于虎口夺食41

不为失败找借口，只为成功找方法44

通过持续学习，提升销售技能47

第三章 金牌销售员的八大心态53

内心强大，业绩才会强大53

积极心态带来乐观结果58

自信，才能他信64

成功者更注重长远利益67

战胜恐惧，挑战一切不可能70

业绩低迷不可怕，可怕的是失去斗志74

超越自我，做到最好77

把对客户的感恩之心落到实处81

第四章 销售是从被拒绝开始的87

说“不”的客户，正需要你的帮忙87

换个角度看，每次拜访都有收获92

没有卖不出去的豆子，只有不会卖豆子的人94

选择做销售是幸运，坚持下去才是成功97

坚持到质变的临界点，就能创造销售奇迹101

屡战屡败是现实，屡败屡战是希望107

尽力而为是不够的，要全力以赴110

第五章 给客户一个无法拒绝的理由117

充分了解客户，做到有的放矢117

找准需求，产品才有卖点121

既当录音机，又要当电脑125

告诉客户，你值得拥有130

通过对比，凸显自身优势135

说服之道：六要六不要139

说服客户，更要打动客户143

爱你的客户，胜过爱你自己148

第六章 销售不是打仗，双赢才是目的155

只有互惠互利，才能做好销售155

嘴巴甜一点，好运多三分158

站在客户立场，重视客户的利益162

多一点儿换位思考，多一些成交订单165

小心250法则，利用250法则169

靠欺骗赢来的业绩不长久172

莫把同行当冤家，冤冤相报何时了177

第七章 提供优质服务，培养忠诚客户183

优良的售后，就是优良的销售183

真心服务客户，才能得到回报187

想客户之所未想，急客户之所未急190

客户抱怨在哪里，机会就在哪里194

客户分级，深耕肥沃的土地199

至关重要的是让大客户更加忠诚202

被忽略的富矿：流失的客户206