情商高就是说话让人舒服 没有拿不下来的单，只有不会说话的销售！ 2【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

情商高就是说话让人舒服 没有拿不下来的单，只有不会说话的销售！ 2PDF格式电子书版下载

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第1章 化解“抵触情绪”的话——十句开场白套话，抵不过一句高情商闲聊2

解除客户“心防”：情商不高，距离不近2

开场白不谈销售如何开场8

提升情商，就是提升你面见客户的能力12

成功的要件是先把自己推出去18

电话推销，如何快速找到决策人21

掳获客户芳心的开场白方式27

第一句话很重要，结尾也要好好说35

第2章 展示“专业水准”的话——带着情商介绍产品，让客户喜欢听、放心买38

熟知产品，成为客户心中期待的“行家”38

解答客户疑虑，产品推荐的好时机41

话不多说，只推销顾客需要的价值43

不盲目推荐，是一项情商技能47

激发客户占有商品的欲望51

坦白小缺点，赢得大订单58

终极演示话术61

第3章 发掘“购买需求”的话——会问问题凭技巧，能问出需求靠情商68

发现客户真正想要的东西，100％成交68

想让客户买更多，每一步提问都需要高情商71

肯定回答，不断增强客户购买决心76

问题转机：一个好问题就是一次机会83

有目的性的提问才有价值88

“二选一”法则，把握沟通主动性91

从把握客户心理方面，优化提问技巧94

第4章 提升“好感程度”的话——你无法让产品更好，但能让客户更喜欢买你的产品98

同等条件下，如何让客户要你的东西98

好话能说到点子上，就是高情商101

想让销售进行得更顺利？那就听客户说103

开发新客户，特别讲究同理心111

把推销说成服务，你的情商太高了113

你重视我，我就喜欢你116

完美的“第一印象”有助沟通121

第5章 应对“客户拒绝”的话——先问出反对意见，再说服，情商高到没对手126

顾客挑剔就意味着购买126

你的热心必须用对地方129

当客户说“我不需要”时132

你的情商能否做到邀请顾客来免费体验136

闲聊营造气氛，情商把握时机138

当销售陷入僵局，情商是如何起作用的142

被拒绝很正常，说服客户讲技巧144

第6章 促成“签单成交”的话——高情商销售员，赢在擅于抓住成交时机150

找到关键点，给顾客一个成交的理由150

善用“以退为进”策略，产品卖翻天157

碗里的订单又飞了？想成交你得小心这三点160

换位思考，识别成交信号166

为客户着想，实现附加销售169

借暗示的力量促成交171

高情商，卖构想也赚大钱177

第7章 打造“长久合作关系”的话——把“买卖”变为“合作”，就是所谓的情商销售180

玩不转情商，就解决不了投诉180

每段合作关系里都有一位“情商”先生187

对待抱怨，要有听出弦外之音的本事195

不会被客户讨厌的人情营销199

做好售后，让每个人都愿意跟你做生意203

高情商销售员的八项修炼208