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序/王储1

第一章 导论1

第一节 消费社会学的研究对象和领域1

一、消费社会学的研究对象2

二、消费社会学的研究领域5

第二节 消费社会学的研究观点7

一、消费者是社会人的观点8

二、市场是社会系统的子系统的观点11

三、消费与经济社会协调发展的观点13

第三节 消费社会学的学科地位16

一、消费社会学在社会学中的地位16

二、消费社会学的学科独立性17

三、消费社会学的学科相关性18

第二章 消费行为21

第一节 消费行为的一般过程21

一、消费行为的概念21

二、消费行为的特点25

三、消费行为的阶段28

第二节 消费行为要素31

一、消费观31

二、消费习惯33

三、消费技能39

第三节 消费者的购买决策45

一、购买决策的性质45

二、决策过程之一：问题的认识47

三、决策过程之二：信息调查51

四、决策过程之三：信息评价与选择54

第四节 消费者的购买行为56

一、购买行为类型57

二、影响购买行为的个性因素59

三、购买风险59

第五节 消费者的购后行为62

一、购后行为过程62

二、购买后的不协调64

三、产品的使用65

四、产品的处置68

五、购买评价71

六、再次购买的动机75

第三章 消费者家庭78

第一节 作为消费单位的家庭78

一、家庭消费的概念和特征79

二、影响家庭消费的家庭经济行为80

三、家庭的类型和消费特点83

一、家庭生命周期的概念和划分89

第二节 家庭生命周期和消费89

二、生命周期假定92

三、持久财产假定94

四、家庭生命周期各阶段消费特点96

第三节 家庭的消费决策99

一、家庭消费决策的概念和类型99

二、家庭消费决策对收入的影响102

三、家庭消费决策中的角色104

一、社会群体的概念和功能113

第四章 消费者群体113

第一节 消费者群体的划分113

二、消费者群体的种类116

二、加入群体的动机120

第二节 消费者的参考群体121

一、消费者选择参考群体的原因121

二、个人消费和参考群体的一致性122

三、参考群体和商品的推销127

第三节 意见先导者130

一、意见先导者的概念和特征130

二、意见先导者影响形成的基础137

三、“创造”意见先导者144

第四节 消费者的从众行为147

一、消费者从众行为的概念和类型147

二、消费者从众行为的条件150

三、对消费者的引导153

第一节 消费者阶层的划分156

一、社会阶层的概念156

第五章 消费者社会阶层156

二、消费者阶层的划分方法160

第二节 阶层和市场细分163

一、市场细分的概念163

二、社会阶层和市场细分164

第三节 有闲阶级和炫耀消费173

一、炫耀消费的概念173

二、炫耀消费的原则174

三、炫耀消费思想的社会学意义177

第六章 消费者文化179

第一节 消费文化的概念和分类179

一、消费文化的概念179

二、消费文化的分类181

第二节 消费习俗183

一、消费习俗的概念和特点183

二、消费习俗的分类187

三、影响消费习俗的原因189

四、消费习俗的发展趋势191

一、消费流行的概念和特点193

第三节 消费流行193

二、消费流行的过程196

三、消费流行的类型198

四、消费流行的地域差、品种差和时间差201

五、消费流行的发展趋势204

第一节 消费者问题206

一、社会问题的概念206

第七章 消费者运动206

二、消费者问题的概念和特征207

三、消费者问题产生的原因215

第二节 消费者运动的特征和功能220

一、消费者运动的概念和特征220

二、消费者主权和生产者主权223

三、消费者运动的功能226

第三节 西方消费者运动的发展228

一、萌芽阶段228

二、组织化阶段229

第四节 中国消费者运动239

一、迅速的组织化过程239

二、迅速的制度化过程240

三、国家参与运动过程241

四、舆论参与运动过程244

第八章 消费者权益248

第一节 消费者和经营者的角色248

一、消费者角色248

三、消费者和经营者的角色关系250

二、经营者角色250

三、国际化阶段253

第二节 消费者权益的实现254

一、消费者权益的概念254

二、消费者的权利257

第三节 经营者的义务270

一、经营者的基本义务271

二、经营者的具体义务272

第一节 消费者组织概述282

第九章 消费者组织282

一、消费者组织的概念283

二、消费者组织的结构287

三、消费者组织的功能293

第二节 消费者组织的权力294

一、消费者组织的调解权294

二、消费者组织的参与权297

三、消费者组织的决策权299

第三节 消费者权益保护组织网络300

一、工商行政管理组织301

二、技术监督行政管理组织306

三、卫生监督行政管理组织311

附 美国消费者权益保护组织网络314

附录1 中华人民共和国消费者权益保护法317

附录2 国际消费者联盟组织章程327

附录3 保护消费者准则338

参考书目346

后记350