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第一部分 总论篇——无店铺售卖对人类的影响1

一、焦点透视——揭开无店铺售卖的面纱2

（一）营销时代来临3

（二）条条大道通罗马9

（三）无店铺售卖家族12

（四）人类进步的伴生物——无店铺经营17

二、纵向浏览——追寻无店铺售卖的足迹24

（一）无店铺售卖的发展阶段24

（二）古老的无店铺售卖：露天集市与走街串巷30

（三）近代的无店销售卖：邮购走千家37

（四）现代的无店铺售卖：信息媒体渗入54

三、横向环顾——全球无店铺售卖扫描62

（一）美国的无店铺售卖62

（二）西欧的无店铺售卖72

（三）日本的无店铺售卖77

（四）中国台湾的无店铺售卖80

（五）中国大陆的无店铺售卖83

第二部分 策划篇——无店铺售卖的策划与设计88

四、创业秘诀——无店铺售卖的整体策划88

（一）启动之前先充电89

（二）筹措创业资金94

（三）选择无店铺经营方式99

（四）组建公司105

五、人力中心——直接销售的策划与设计108

（一）直接销售的策划前提109

（二）直接销售形式的选择112

（三）直接销售组织的建立123

（四）直接销售的营销策划136

（五）多层传销的策划与设计140

六、媒体中心——直效营销的策划与设计152

（一）直效营销的整体策划152

（二）建立顾客数据资料库161

（三）组织适当的产品和服务165

（四）选择有效的信息媒体172

（五）目录营销的策划与设计175

（六）直达信函营销（DMM）的策划与设计180

（七）电话营销的策划与设计186

（八）电视营销的策划与设计191

（九）其他媒体直效营销的策划与设计195

七、机器中心——自动售货的策划与设计198

（一）自动售货的决策199

（二）自动售货的营销策划203

（三）自动售货的管理205

第三部分 运作篇——无店销售卖的制度与范例208

八、运行规则——无店铺售卖的程序与制度209

（一）直接销售的程序与制度209

（二）直效营销的程序与制度223

九、精典范例——无店铺售卖的巨头公司228

（一）雅芳（Avon）化妆品公司228

（二）仙妮蕾德（Sunrider）公司236

（三）拉·哈独特（La Redoute）目录营销公司239

（四）日本电话营销公司246

（五）《读者文摘》的邮购策划248

（六）花旗公司的直效营销策划252

参改书目258