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第一章 知识——价值之源1

价值源泉3

点石成金4

各尽其能5

知识价值所在6

知识越多，市场越大9

创新增长的生动实例11

独一无二的美国优势13

总结15

第二章 创新——有张有弛16

创新体系17

领导与管理18

战略协调20

过程22

组织与人25

衡量标准26

要素融合27

经营与创新27

创造31

硅谷工作方式33

总结36

第三章 领导——明确态度37

硅谷经济学：利润下降、时间飞逝……走向未来38

将增长态度注入到企业41

积极的竞争狂态42

关注外界46

以开放、高速的信息展平组织、模糊前期目标49

热情激励51

尽力求得53

建立增长态度54

爱默生电讯公司的尝试64

第四章 战略——巨资启动68

模糊逻辑与前期目标69

硅谷公司的创新文件夹73

创造和评价创新文件夹75

扩展和战略适宜76

能力和才能80

调控和风险85

奈特德赖弗的创新文件夹91

建立自己的文件夹91

服务特色98

制造窗口99

总结99

第五章 路径——持续推进101

创新过程：总揽103

不同的服务104

变气体为固体105

第一浪潮：传统的阶段—大门模式106

第二浪潮：重新塑造阶段—大门模式109

危险：当国际标准化组织的狂热者“盯住”阶段—大门模式时110

新浪潮：来自硅谷的经验教训110

提高模式111

按日历向前推进的模式112

弹性模式113

海啸：网络为基础的创新115

海啸背后是什么？116

内联网如何改变西斯科的消费者服务118

硅谷现实主义：保持弹性秘诀119

服务创新：查尔斯·R·施瓦布公司通过创新而增长121

服务创新困境123

总结124

第六章 激情——集体合力125

永远向前的驱动力126

专业地位和个性128

提供挑战性工作132

最小化管理负担134

热情的力量137

为创新而组织138

公司结构138

部门结构139

公司内结构140

团队：创新之魂141

团队失败的原因144

将团队的麻烦抑制在摇篮中145

价值：看不见的硅谷粘合剂147

总结148

第七章 衡量——考核绩效149

创新衡量的作用151

该使用什么基本衡量？152

硅谷使用的一般衡量155

创新雷达：预测衡量的力量158

创造自己的过程衡量160

衡量错误160

衡量混乱：为什么人们抵抗衡量162

衡量混乱有多大？162

哪儿错了：50年一成不变163

数字确实撒了谎165

控制思想166

创新意义168

对知识工作衡量的一点建议169

创新团队仪表板171

洛吉克公司团队仪表板172

洛吉克公司的启示173

总结176

第八章 创新——由此及彼177

文化臭氧177

改变创新文化178

祈祷，祈祷，再祈祷179

个性化的创造181

忘却嘴巴开始行动182

哪些问题不太重要183

战略协调183

过程184

组织和人185

自疗与外界帮助185

有趣的要素187

译后记188