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第1章 微商来袭：微商的兴起与发展1

1.1 初识微商2

1.1.1 微商兴起的原因2

1.1.2 微商的定义2

1.2 微商的两大分类3

1.2.1 按微商经营的产品分类3

1.2.2 按微商所处的阶段分类4

1.3 微商的6个特点5

1.3.1 入行要求低6

1.3.2 营销方式为主动型7

1.3.3 双渠道传播7

1.3.4 效果产生裂变8

1.3.5 信任为前提9

1.3.6 简单化的交易9

1.4 微商的发展历程10

1.4.1 始入视野的生长期10

1.4.2 渐成规模的发展期11

1.4.3 品牌建设的成熟期12

第2章 微商定位：明确的定位才是成功的开始13

2.1 微商进行定位的目的14

2.1.1 克服盲目跟风14

2.1.2 找出自己的优势15

2.1.3 保持专注与坚持15

2.2 微商的自我定位16

2.2.1 选择个人角色16

2.2.2 选择个人方向18

2.3 微商经营产品的定位19

2.3.1 产品选择的思维策略19

2.3.2 产品自身因素的考虑20

2.3.3 产品选择的三不要21

2.4 微商服务对象的定位22

2.4.1 选好产品使用人群22

2.4.2 选好产品适用人群23

2.5 微商经营模式的定位23

2.5.1 个人对个人模式24

2.5.2 企业对个人模式24

2.5.3 线上线下结合模式24

2.5.4 代理模式25

2.5.5 品牌模式25

2.5.6 混合模式26

第3章 微商文案：好的文案是引流入口27

3.1 入门阶段：进行微商文案的基础修炼28

3.1.1 朋友圈玩转起来的方法28

3.1.2 创作微商文案的方式29

3.1.3 让客户无法拒绝的理由30

3.2 进阶阶段：学习微商文案的价值体现技巧31

3.2.1 善于利用客户的好奇心32

3.2.2 巧用客户情感进行营销32

3.2.3 用故事引起客户共鸣33

3.3 高手阶段：掌握微商文案的决胜技巧35

3.3.1 借助外力成就自己的文案35

3.3.2 以自身体验为主的文案36

3.3.3 培养忠实跟随者的文案37

第4章 线上引流：微商要学会借助平台力量39

4.1 巧借百度系列平台引流40

4.1.1 巧借百度百科获得流量40

4.1.2 借助百度贴吧获得流量41

4.1.3 利用百度获得流量的其他方法43

4.2 借助腾讯QQ引流46

4.2.1 聊QQ群取得流量46

4.2.2 逛QQ空间引流取得流量49

4.2.3 浏览QQ兴趣部落取得流量52

4.2.4 利用QQ取得流量的其他方法54

4.3 利用腾讯微信引流56

4.3.1 利用私人微信收获流量56

4.3.2 利用各种微信群收获流量62

4.3.3 利用微信公众平台收获流量62

4.3.4 利用微信好友互推收获流量63

4.3.5 利用微信其他方法收获流量64

4.4 运用微博引流65

4.4.1 微博引流的概念65

4.4.2 微博引流具有的优点65

4.4.3 怎样使用好微博引流65

4.5 借用其他平台引流66

4.5.1 借论坛平台得到流量66

4.5.2 借短视频得到流量67

4.5.3 借阿里平台得到流量68

4.5.4 借邮箱得到流量69

4.5.5 借电视节目得到流量70

4.5.6 借不同微商行业得到流量70

第5章 线下引流：实际行动让微商收获更多流量71

5.1 微商该怎样选择线下引流活动72

5.1.1 选自己感兴趣的活动72

5.1.2 选适合自身产品的活动73

5.1.3 选参与感强的活动74

5.2 微商参加线下引流活动的方式74

5.2.1 受邀参与74

5.2.2 自主举办75

5.3 适合微商线下引流的活动76

5.3.1 参加各种俱乐部活动引流76

5.3.2 参加微商付费培训班引流78

5.3.3 参加各种比赛活动引流79

5.3.4 线下门店经营引流80

5.3.5 参加社会公益活动引流81

5.3.6 扫描二维码引流81

5.3.7 其他活动引流83

第6章 工具引流：全方位帮助微商解决引流难85

6.1 点击@得流量86

6.1.1 点击@得微博的流量86

6.1.2 点击@得QQ空间的流量87

6.1.3 点击@得微信朋友圈的流量89

6.1.4 点击@得线下沙龙的流量91

6.2 玩App得流量91

6.2.1 玩社交类App得流量92

6.2.2 玩购物类App得流量96

6.2.3 玩电台类App得流量98

6.2.4 玩女性工具类App得流量99

6.3 看电子书得流量102

6.3.1 电子书引流的特点103

6.3.2 电子书引流的优势103

6.3.3 电子书的传播方法103

6.4 传云存储得流量104

6.4.1 云存储引流的特点104

6.4.2 云存储引流的方法104

第7章 微信营销：微商的掌中营销宝典105

7.1 微商必知的微信营销基本知识106

7.1.1 微信营销的特点和优势106

7.1.2 微信营销的价值107

7.1.3 微信营销中存在的隐患108

7.2 微商玩转微信群的必备技能108

7.2.1 微信群自身的特点与属性109

7.2.2 微信群的基本玩法110

7.2.3 成为微信群“明星”的方法112

7.2.4 让微信群“活”起来的方法114

7.2.5 让群成员参与群活动的技巧115

7.3 打造“吸睛”朋友圈的必备技能115

7.3.1 初玩朋友圈的4个干货115

7.3.2 提升朋友圈形象的3个要点116

7.3.3 朋友圈建立信任的4个方式117

7.3.4 朋友圈照片亮起来的2个方法118

7.3.5 朋友圈文字隐藏的5个技巧119

7.3.6 朋友圈吸“金”不断的1个活动119

7.4 玩转微信公众号的必备技能120

7.4.1 微信公众号标题吸睛的技巧120

7.4.2 微信公众号文章编写的诀窍120

7.4.3 创建微信公众号组合营销121

7.4.4 3种方式学会公众号营销121

7.4.5 5个技巧玩转公众号营销122

第8章 QQ营销：利用好微商潜在客户的聚集地125

8.1 微商初识QQ营销126

8.1.1 QQ是什么126

8.1.2 QQ营销是什么126

8.1.3 QQ营销的特点126

8.1.4 微商运用QQ营销的价值128

8.2 微商运用QQ营销的方法129

8.2.1 微商QQ基本设置和沟通方法129

8.2.2 微商运用QQ群营销方法131

8.2.3 微商运用QQ空间营销方法134

8.2.4 微商运用QQ邮箱营销方法135

8.2.5 微商运用QQ生活服务营销的方法136

第9章 微博营销：让微商见证粉丝的力量139

9.1 微博营销知识概述140

9.1.1 微博的概念140

9.1.2 微博的特点140

9.1.3 微博营销的认识140

9.1.4 微博营销的特点、作用和价值141

9.2 微博营销的流程143

9.2.1 微商做好客户的沟通工作143

9.2.2 微商做好活动前的准备工作143

9.2.3 微商营销活动的实施工作145

9.3 微博营销的诀窍146

9.3.1 内容推广诀窍146

9.3.2 吸粉诀窍147

9.3.3 产品品牌营销诀窍148

9.3.4 互动营销诀窍148

9.3.5 话题营销诀窍149

9.3.6 硬广告营销诀窍150

第10章 微视频营销：趁“热”打铁效益高151

10.1 解密微商微视频营销152

10.1.1 什么是微视频152

10.1.2 什么是微视频营销152

10.1.3 微视频营销的优势152

10.1.4 微视频营销的内容153

10.1.5 微商微视频营销的趋势155

10.2 微商利用微视频营销的方式155

10.2.1 微商利用微视频的贴片广告营销156

10.2.2 微商利用微视频的病毒式营销157

10.2.3 微商利用微视频的事件营销157

10.2.4 微商利用微视频的互动营销158

10.2.5 微商利用微视频的整合营销159

10.2.6 微商利用微视频的UGC营销159

10.3 微商利用微视频营销的策略160

10.3.1 融艺术于商业中160

10.3.2 视频标题与内容要吸引人161

10.3.3 视频创作原则要谨记162

10.3.4 邀观众加入视频创作163

10.3.5 营销理念不能忘164

第11章 二维码、大数据营销：“扫”给微商的财富165

11.1 透析微商行业二维码营销166

11.1.1 了解什么是二维码166

11.1.2 二维码的使用范围166

11.1.3 微商进行二维码营销的优势168

11.1.4 微商进行二维码营销的技巧170

11.2 探索微商行业大数据营销174

11.2.1 初识大数据营销174

11.2.2 微商进行大数据营销的价值174

11.2.3 微商进行大数据营销的技巧177

第12章 微商众筹：“微”聚众人之力179

12.1 微商众筹的基本知识180

12.1.1 什么是众筹180

12.1.2 发起众筹的目的180

12.1.3 常见众筹分类181

12.1.4 众筹的特点181

12.1.5 众筹的四大要素182

12.1.6 众筹与传统筹资模式的比较182

12.2 基于网络传播的微商社交众筹183

12.2.1 融入微商生活的社交众筹184

12.2.2 微商社群社交众筹模式187

12.2.3 微商朋友圈社交众筹模式188

12.2.4 微商众筹目标的选择188

12.3 微商手机众筹的流程189

12.3.1 众筹客户端的下载189

12.3.2 项目的发布191

12.3.3 账户管理197

第13章 促成交易：商品的成交才是微商的最终目的199

13.1 微商朋友圈中的“2个10”200

13.1.1 10个因素成就朋友圈交易200

13.1.2 10个因素阻碍朋友圈交易203

13.2 微商4个方法让客户黏住你207

13.2.1 产品定制207

13.2.2 产品促销208

13.2.3 产品团购210

13.2.4 抽奖210

13.3 提供优质的付款体验210

13.3.1 可靠的付款环境211

13.3.2 多样的付款方式211

13.3.3 便捷的付款过程212

第14章 做好售后：优质售后是微商二次营销的前提213

14.1 微商售后服务的重要性214

14.1.1 提高客户满意度214

14.1.2 提高二次购买率215

14.1.3 提高产品口碑传播度215

14.2 微商售后服务的技巧215

14.2.1 抓住主要服务对象215

14.2.2 不要轻视任何一个客户216

14.2.3 认真对待每个客户的反馈217

14.3 微商如何面对客户投诉218

14.3.1 客户投诉的负面影响218

14.3.2 客户投诉的正面影响218

14.3.3 微商处理客户投诉的技巧220

14.4 微商如何处理微店的中差评222

14.4.1 微商对待中差评的要点223

14.4.2 微商处理中差评的技巧224

14.4.3 微商避免客户中差评的方法225

14.4.4 微商如何应对职业差评师226

第15章 实战案例：从案例中汲取经验229

15.1 你好植物：以健康为出发点的企业定位230

15.2 三个爸爸：以爱为出发点的客户定位230

15.3 三只龙虾：微商企业O2O模式营销231

15.4 卓尔思：成功的微信活动宣传收益高232

15.5 人人湘：进行大数据微信营销的餐饮业234

15.6 贺欣康：强需求品的多种模式运营235

15.7 俪兰：借助明星微博宣传的第一微商品牌237

15.8 艾玛兰达：专业形象的高端珠宝品牌营销239

15.9 慈光居士：用心吸引客户的佛学者240

15.10 燕窝微商：客户等级管理的兼职微商241