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代序1

第一章 社区卫生服务管理机构的功能定位与制度创新11

一、背景与意义12

二、社区卫生管理中心的功能定位16

三、社区卫生管理中心的部门设置与主要职能21

四、政府卫生行政部门、专业机构与社区卫生管理中心的关系：监控、协调、协作28

五、不同社区卫生管理中心运行模式的比较与分析31

六、结语34

第二章 社区卫生服务管理的业务创新36

一、背景：原有的社区公共卫生服务存在的问题和困惑36

二、社区公共卫生基本服务包的界定37

三、公共卫生基本服务包的质量控制47

四、社区公共卫生服务补偿机制58

五、结语62

第三章 长宁区社区卫生服务管理的制度创新72

一、收支两条线管理的完善72

二、社区卫生服务成本核算的改进77

三、社区卫生服务的绩效管理81

四、绩效考核中的信息化技术运用87

第四章 社区卫生服务的健康全管理创新与探索90

一、健康管理的概念91

二、健康管理与社区卫生服务97

三、社区人群健康全管理101

四、社区人群健康全管理的实践104

五、社区人群健康全管理的前景114

第五章 社区居民的连续性健康照顾117

一、连续性健康照顾的概念117

二、社区居民连续性健康照顾的必要性118

三、“3-2-1”医疗服务模式在连续性健康照顾中的作用119

四、部分常见内科慢性疾病和外科手术后的连续性健康照顾路径122

五、突出重点，提高社区居民连续性健康照顾的有效性146

六、存在问题与对未来的展望148

第六章 全科服务团队及其团队队长的角色与管理创新151

一、背景与意义151

二、社区全科服务团队的角色与功能156

三、全科服务团队队长的角色与行为规范165

四、全科服务团队队长对团队管理的价值172

五、结语180

第七章 仙霞社区贫困人群医疗保健利贫项目181

一、背景与意义181

二、贫困人群医疗救助中存在的主要问题184

三、项目实施方案187

四、具体做法191

五、仙霞社区贫困人群医疗保健利贫项目效果：基于调查数据的对比202

六、体会和建议213

第八章 结论与展望：不断探索中的长宁模式217

一、长宁模式的价值内核：组织制度创新217

二、探索中的长宁创新经验218

三、长宁模式的发展前景：存在问题与思考221