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第一章　消费损害赔偿项目1

第一节　人身损害的赔偿项目1

一、医疗费2

二、误工费6

三、护理费9

四、交通费11

五、住宿费13

六、住院伙食补助费14

七、营养费15

八、残疾赔偿金16

九、残疾者生活补助费19

十、残疾辅助器具费22

十一、死亡赔偿金和丧葬费24

十二、被扶养人生活费28

第二节　财产损害的赔偿项目31

一、商品“三包”所需费用31

二、财产损失费36

三、惩罚性赔偿金40

第三节　精神损害的赔偿项目46

一、人身伤害所导致的精神抚慰金47

二、侵害人格尊严或人身自由所导致的精神抚慰金51

三、财产损失所导致的精神抚慰金55

第二章　消费损害赔偿的计算公式56

第一节　人身伤害赔偿项目的计算公式56

一、医疗费的计算公式56

二、误工费的计算公式58

三、护理费计算公式61

四、交通费的计算公式63

五、住宿费计算公式64

六、住院伙食补助费计算公式65

七、营养费计算公式66

八、残疾赔偿金计算公式67

九、残疾者生活补助费计算公式71

十、残疾者生活自助具费计算公式74

十一、死亡赔偿金和丧葬费的计算公式75

十二、被扶养人生活费计算公式78

第二节　关于财产赔偿项目的计算公式82

一、商品“三包”所需费用计算公式82

二、财产损失费计算公式84

三、惩罚性赔偿金的计算公式87

第三节　精神损害赔偿项目的计算公式90

一、人身伤害所导致的精神抚慰金计算公式91

二、侵害人格尊严或人身自由所导致的精神抚慰金的计算公式92

三、财产损失所导致的精神抚慰金的计算公式95

第三章　消费赔偿金额计算标准97

一、1995～2003年各地区职工平均工资97

二、1994～2002年各地区居民年平均消费支出112

三、全国部分城市最低生活保障标准123

四、2003年各地死亡赔偿金一览124

五、1996～2000年各地区农村居民人均纯收入126

第四章　典型消费赔偿案例要点提示128

1　王利毅、张丽霞诉上海银河宾馆赔偿纠纷案128

2　李萍、龚念诉五月花公司人身伤害赔偿纠纷案143

3　李杏英诉上海大润发超市存包损害赔偿案155

4　贾国宇因用餐时使用的卡式炉气罐爆炸致残诉春海餐厅等赔偿案166

5　郭红萍诉虹桥友谊商城向其出售明示在国内不能使用的电话机要求退一赔一案172

第五章　法律依据174

中华人民共和国产品质量法（2000年7月8日）174

中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日）192

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003年12月26日）206

最高人民法院副院长黄松有就《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》答记者问217

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001年3月8日）230

部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日）233

欺诈消费者行为处罚办法（1996年3月15日）240

职工工伤与职业病致残程度鉴定（GB/T16180—1996）243