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Chapter 1 开店赚钱去9

第1讲 二十一世纪10

第2讲 二十一世纪开店一定要有总体战略11

第3讲 二十一世纪已进入无实体货币时代14

第4讲 二十一世纪上网开店将蔚为风潮16

第5讲 二十一世纪开店show出品味与格调18

第6讲 二十一世纪开店一定要设定竞争对手21

第7讲 二十一世纪开店应尽量不要杀价竞争24

第8讲 二十一世纪便利商店已趋于饱和26

Chapter2 开店前置作业A计画29

第9讲 地点、地点、地点30

第10讲 命名决定命运？35

第11讲 卖场的设计39

第12讲 商圈的剖析41

第13讲 市场调查47

第14讲 市场区隔50

第15讲 空白开店策略53

第16讲 开店风险55

第17讲 资金的评估与筹措57

第18讲 开店税务简介70

Chapter3 开个有品味的店77

第19讲 广告与促销78

第20讲 集客力的重要81

第21讲 顾客行为动机研究87

第22讲 行销战略业绩90

第23讲 掌握市场情报脉动94

第24讲 跟随季节的脚步98

第25讲 商品差异与POS101

第26讲 商品必须要有条码104

第27讲 商店必须自动化106

第28讲 生意兴隆smart要诀110

第29讲 赊帐管理115

第30讲 商品存货的规划与控制117

第31讲 存货损失知多少123

第32讲 防窃措施126

Chapter 4 甄选培训一把罩131

第33讲 店员的甄选与培训132

第34讲 遇到困难要适时向员工说明137

第35讲 顾客的管理139

第36讲 顾客被竞争店抢走时应如何处理146

第37讲 一样米养百样顾客149

Chapter5 连锁加盟面面观151

第38讲 连锁加盟业的特徵152

第39讲 加盟连锁商店优缺点分析164

第40讲 连锁店销售方式与价格策略166

第41讲 速食连锁店策略分析举例171

第42讲 连锁加盟业的物流系统180

第43讲 连锁加盟业的物流中心195

Chapter6 轻松开店图表快易通201

〈表一〉商店经营流程图202

〈表二〉商品计画操作程序表203

〈表三〉店面景观设计表204

〈表四〉店内景观设计原则表205

〈表五〉商品分类解析表206

〈表六〉商品分类标准表208

〈表七〉商品组合广度、深度与高度说明表209

〈表八〉商品陈列原则表211

〈表九〉消费者购物倾向分析212

〈表十〉顾客购物接待对策表214

〈表十一〉商品采购检测分析表215

〈表十二〉商品订价的心理策略和方法216

〈表十三〉商品定价决定表218

〈表十四〉购买行为类型表219

〈表十五〉价格调整策略解析表220

〈表十六〉促销方式企画表222

〈表十七〉POP种类与功能表223

〈表十八〉店员服务情况测验表224

〈表十九〉商店组织管理原则表225

〈表二十〉商店改进诊断表226

〈表二十一〉商品盘点注意事项表227

〈表二十二〉招募员工流程表228

〈表二十三〉顾客投诉原因分类表229

〈表二十四〉经由投诉重建信赖感诊断表230