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第1章 招聘甄选与录用管理概述3

1.1 招聘管理概述3

1.1.1 招聘管理定义3

1.1.2 招聘管理体系3

1.1.3 招聘管理流程6

1.2 甄选管理概述6

1.2.1 甄选管理定义6

1.2.2 甄选管理体系7

1.2.3 甄选管理流程10

1.3 录用管理概述10

1.3.1 录用管理定义10

1.3.2 录用管理体系11

1.3.3 录用管理流程13

第2章 招聘规划与策划17

2.1 招聘分析管理17

2.1.1 招聘分析的意义作用17

2.1.2 影响招聘的自身因素17

2.1.3 影响招聘的政策因素18

2.1.4 影响招聘的供给因素19

2.1.5 影响招聘的竞争因素19

2.1.6 影响招聘的地域因素20

2.1.7 影响招聘的文化因素20

2.2 招聘规划管理20

2.2.1 人员招聘规划定义20

2.2.2 战略性招聘与管理21

2.2.3 招聘前的岗位分析22

2.2.4 人员需求分析预测28

2.2.5 人员供给分析预测30

2.2.6 竞争对手招聘分析31

2.3 招聘策划管理31

2.3.1 人员招聘策划定义31

2.3.2 招聘策略的制定32

2.3.3 招聘广告的投放33

2.3.4 招聘渠道的选择33

2.3.5 招聘团队的组建34

2.3.6 招聘流程的确定34

2.3.7 内部竞聘的策划35

第3章 招聘计划的制定39

3.1 招聘计划的依据39

3.1.1 招聘计划定义39

3.1.2 定编定岗定员39

3.1.3 招聘需求分析40

3.1.4 季节性需求分析41

3.2 招聘计划的编制41

3.2.1 招聘计划的内容41

3.2.2 招聘计划编制流程43

3.2.3 校园招聘计划制定44

3.2.4 现场招聘计划制定45

3.3 招聘成本的预算46

3.3.1 招聘成本的内容46

3.3.2 成本预算的编制48

第4章 招聘广告的编写53

4.1 招聘信息编写53

4.1.1 招聘信息的内容53

4.1.2 招聘信息的模板54

4.1.3 招聘信息规范化55

4.2 招聘广告的撰写56

4.2.1 招聘广告的定义56

4.2.2 招聘广告的特点57

4.2.3 招聘广告的写作技巧58

4.2.4 招聘广告的写作模板59

4.3 招聘广告的媒体选择59

4.3.1 招聘广告媒体选择的依据59

4.3.2 不同媒体的广告效果比较60

第5章 招聘渠道的选择64

5.1 招聘渠道的确定64

5.1.1 招聘渠道的概念64

5.1.2 内部招聘的特点64

5.1.3 外部招聘的特点66

5.1.4 招聘渠道选择依据67

5.1.5 内外部渠道比较68

5.2 常用招聘渠道69

5.2.1 网络招聘69

5.2.2 圈子招聘70

5.2.3 现场招聘70

5.2.4 校园招聘72

5.2.5 推荐招聘72

5.2.6 外包招聘72

5.2.7 猎头招聘73

第6章 招聘简历的筛选77

6.1 招聘简历概述77

6.1.1 招聘简历的类型77

6.1.2 筛选简历的技巧80

6.2 筛选合格简历81

6.2.1 简历筛选的标准81

6.2.2 分析简历匹配度82

6.2.3 辨别简历的真假83

6.2.4 从简历看到价值83

第7章 招聘面试通知管理89

7.1 面试通知的发放89

7.1.1 面试通知的发放方式89

7.1.2 面试通知的发放模板89

7.1.3 面试顺序的排序技巧91

7.2 电话通知面试管理92

7.2.1 电话通知面试礼仪92

7.2.2 通过电话进行初面93

7.2.3 电话面试注意事项94

7.3 面试通知与出勤率94

7.3.1 面试出勤率概述94

7.3.2 提高出勤率技巧95

第8章 海外招聘管理100

8.1 海外招聘概述100

8.1.1 海外招聘的意义100

8.1.2 海外招聘的对象100

8.1.3 海外招聘的计划102

8.1.4 海外招聘的预算106

8.2 海外招聘的实施106

8.2.1 海外招聘实施流程106

8.2.2 海外招聘渠道选择107

8.2.3 海外校园招聘实施107

8.2.4 海外专场招聘实施109

8.2.5 海外招聘注意事项111

第9章 笔试管理115

9.1 笔试管理115

9.1.1 笔试管理团队的建立115

9.1.2 团队分工和准备116

9.1.3 笔试实施的流程116

9.2 岗位笔试试题开发119

9.2.1 操作岗位笔试试题开发119

9.2.2 管理岗位笔试试题开发121

9.3 能力笔试试题开发123

9.3.1 逻辑推理能力试题开发123

9.3.2 通用管理能力试题开发124

第10章 面试管理130

10.1 面试组织管理130

10.1.1 面试团队的建立130

10.1.2 面试分工和准备130

10.1.3 面试实施的流程132

10.1.4 面试提纲的编写132

10.2 面试试题开发133

10.2.1 面试试题编制要求133

10.2.2 通用面试试题编制134

10.2.3 岗位面试试题编制135

10.2.4 素质面试试题编制137

10.2.5 能力面试试题编制137

10.3 面试沟通技巧138

10.3.1 面试沟通的礼仪138

10.3.2 面试的提问技巧139

10.3.3 面试的追问技巧139

10.3.4 面试的倾听技巧140

10.3.5 面试的反馈技巧140

10.3.6 面试的表达技巧140

10.3.7 营造和谐的气氛141

10.3.8 判断事实与谎言141

10.3.9 了解更多的信息142

10.3.10 把握谈薪酬的时机142

10.4 常用面试方法143

10.4.1 面试方法的选择143

10.4.2 结构化面试方法144

10.4.3 评价中心面试法145

10.4.4 高级人才面试法147

10.5 避免面试误区148

10.5.1 面试注意事项148

10.5.2 面试常见误区149

第11章 心理与职业素质测验149

11.1 员工心理测验153

11.1.1 心理测验概述153

11.1.2 心理测验准备154

11.1.3 心理测验题目编制155

11.1.4 常用心理测验方法155

11.2 职业倾向测验156

11.2.1 职业倾向测试概述156

11.2.2 职业倾向测试意义158

11.2.3 职业倾向测试实施159

11.2.4 职业倾向测试评估160

11.3 职业素质测验160

11.3.1 员工忠诚度测验160

11.3.2 员工敬业度测验162

11.3.3 员工诚信度测验163

11.3.4 员工责任力测验164

第12章 录用与入职管理169

12.1 录用管理169

12.1.1 录用决策管理169

12.1.2 录用背景调查170

12.1.3 录用面谈管理171

12.1.4 录用流程管理172

12.2 入职管理172

12.2.1 入职体检管理173

12.2.2 入职手续管理173

12.2.3 劳动合同签订173

12.2.4 入职引导管理176

12.2.5 入职培训管理177

12.3 试用管理178

12.3.1 试用考核管理178

12.3.2 试用评估管理179

12.3.3 试用转正管理180

12.3.4 试用辞退管理180

第13章 招聘甄选与录用评估管理185

13.1 招聘评估管理185

13.1.1 招聘总结管理185

13.1.2 招聘评估管理185

13.1.3 招聘评估方案186

13.2 面试评估管理187

13.2.1 面试总结管理187

13.2.2 面试评估管理187

13.2.3 面试评估方案188

13.3 录用评估管理189

13.3.1 录用总结管理189

13.3.2 录用评估管理189

13.3.3 录用评估方案191

第14章 公职人员招聘与录用191

14.1 公职人员招聘管理196

14.1.1 公职人员招聘定义196

14.1.2 公职人员招聘政策197

14.1.3 公职人员招聘方法198

14.1.4 公职人员招聘渠道198

14.1.5 公职人员招聘分析200

14.2 公职人员考试管理201

14.2.1 公职人员考试科目201

14.2.2 公职人员考试时间201

14.3 公职人员面试管理201

14.3.1 公职人员面试流程201

14.3.2 公职人员面试内容202

14.3.3 公职人员面试标准204

14.4 公职人员录用管理205

14.4.1 公职人员录用范围205

14.4.2 公职人员录用程序205

14.4.3 公职人员录用通知206