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一、投资1

第一课 考察1

第二课 咨询6

第三课 注册11

第四课 贷款15

第五课 代理20

二、管理26

第六课 日常事务26

第七课 会议31

第八课 出差36

第九课 福利41

三、人力资源46

第十课 招聘46

第十一课 培训51

第十二课 调动55

四、生产61

第十三课 采购61

第十四课 生产66

第十五课 研发71

第十六课 质检76

五、广告81

第十七课 设计81

第十八课 投放86

六、营销92

第十九课 市场92

第二十课 推销97

第二十一课 促销102

七、谈判108

第二十二课 议价108

第二十三课 签约112

八、物流117

第二十四课 包装117

第二十五课 运输122

第二十六课 验货127

九、海关132

第二十七课 报关132

第二十八课 商检136

十、交流142

第二十九课 参观142

第三十课 展销会146

第三十一课 招商会151

十一、金融156

第三十二课 融资156

第三十三课 金融危机161

十二、保险166

第三十四课 投保166

第三十五课 索赔和理赔171

十三、财务177

第三十六课 工资177

第三十七课 税收181

十四、纠纷187

第三十八课 投诉187

第三十九课 赔偿192

第四十课 诉讼196

十五、专利202

第四十一课 申请202

第四十二课 保护207

十六、应酬212

第四十三课 寒暄212

第四十四课 宴请216

十七、礼仪222

第四十五课 商务着装礼仪222

第四十六课 商务餐会礼仪228

第四十七课 商务馈赠礼仪233

十八、企业文化238

第四十八课 旅游238

第四十九课 比赛242

第五十课 年会246

索引251

附录302

（一）中国省、自治区、直辖市及特别行政区302

（二）中国各大银行305

（三）中国证券交易所306

（四）中国各大商品市场307

（五）中国主要展销会309

（六）中国各大航空公司310

（七）中国五星级酒店及商务连锁酒店312