图书介绍

全国税务系统办税服务厅人员培训大纲 试行【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

全国税务系统办税服务厅人员培训大纲 试行
  • 国家税务总局教育中心编 著
  • 出版社： 北京：中国税务出版社
  • ISBN：7801178793
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：57页
  • 文件大小：2MB
  • 文件页数：65页
  • 主题词：税收管理－中国－培训－教学大纲

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图书目录

培训目标1

一、税收服务礼仪与综合素质2

（一）服务规范与礼仪2

（二）文书写作技巧3

（三）有效沟通4

（四）心理健康与压力管理5

（五）公共财政与国家预算知识6

二、纳税服务与办税服务厅工作规范8

（一）纳税服务的概念和原则8

（三）纳税信用等级评定制度9

（四）纳税服务内容9

（二）公开办税制度9

（五）办税服务厅工作规范10

（六）12366纳税服务热线和税务网站12

（七）纳税服务的考核与监督13

三、税收征管法与税收征管规程14

（一）税收征管工作的基本目标14

（二）税收征管业务流程15

（三）税收征管法及其实施细则16

（四）发票管理实务17

（五）减免税管理18

四、税收政策与税种管理（国税）24

（一）增值税法规与政策24

（三）企业所得税法规与政策26

（二）消费税法规与政策26

（四）增值税和企业所得税管理28

五、税收政策与税种管理（地税）33

（一）营业税法规与政策33

（二）企业所得税法规与政策33

（三）个人所得税法规与政策35

（四）其他地方税法规与政策35

（五）企业所得税和个人所得税管理38

六、增值税一般纳税人纳税申报“一窗式”管理操作规程41

七、会计基础知识与会计核算实务48

（一）会计基础知识48

（二）会计法规50

（三）会计报表的编制与分析52

（四）会计电算化基础53

八、涉税相关法律法规54

（一）行政许可法54

（二）税务行政复议54

（三）税务行政诉讼55

（四）税务行政处罚55

九、税务信息化知识56

（一）Windows 2000操作系统56

（二）Word文字处理56

（三）Excel电子表格56

（四）PowerPoint演示文稿57

（五）计算机网络基础57

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