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第1章 导论：组织行为学渊源及通论框架1

学习目标要求2

逻辑架构图示2

情景故事引导2

1.1 组织行为学缘起及演变脉络3

1.1.1 组织与组织行为3

1.1.2 组织行为学缘起4

1.1.3 组织行为学演化路径4

1.2 组织行为学源头：经典思想及宏观视界6

1.2.1 组织的现代特性及威力6

1.2.2 工业组织的异化和局限性7

1.2.3 现代组织：精神气质与理性模式8

1.3 组织行为学发轫：直接源于管理实践的古典理论传统10

1.3.1 “科学管理”传统10

1.3.2 “一般管理”传统14

1.4 组织行为研究的心理学渊源及基础16

1.4.1 心理学演化脉络16

1.4.2 达尔文进化论遗产17

1.4.3 心理“科学”之传统18

1.4.4 外显行为研究趋势20

1.4.5 更完整现实地分析精神现象22

1.4.6 回归人本主义23

1.4.7 小结：组织行为心理学基础25

1.5 组织行为学：在“行为科学”旗帜下的集成27

1.5.1 早期的组织行为研究27

1.5.2 行为科学时代的跨学科集成30

1.5.3 行为科学中的组织行为学32

1.6 组织行为学：全球化前沿走势与跨学科通论框架33

1.6.1 新时代大背景33

1.6.2 组织行为研究前沿走势35

1.6.3 跨学科通论框架40

本章专栏11

专栏1-1 ：情景故事 钢铁大王卡内基时代的罢工浪潮和劳资冲突11

精要内容提示43

复习思考问题44

自我认知练习：学习状态快速评估45

情景个案研讨：社会组织行为模式与大国历史兴衰变迁45

第1篇 组织经济行为51

第2章 激励理论：透析组织经济行为51

学习目标要求52

逻辑架构图示52

情景故事引导52

2.1 经济学解析人类行为的基本原理和方法53

2.1.1 经济人与经济行为53

2.1.2 自利动机与利他行为54

2.1.3 关于“理性”与“非理性”57

2.1.4 自利行为与社会秩序59

2.2 绩效与薪酬：组织经济行为的基本矛盾62

2.2.1 组织激励基本问题62

2.2.2 关于“组织绩效”的含义64

2.2.3 关于“广义薪酬”概念65

2.2.4 组织激励的两个焦点66

2.3 广义激励论：组织经济行为研究的两个基本层面69

2.3.1 组织激励制度及其特性69

2.3.2 组织激励的实现形式70

2.3.3 “广义激励理论”及其意义71

2.4 经济机制设计理论的激励模型及其意义72

2.4.1 经济机制设计理论73

2.4.2 经济激励模型73

2.4.3 激励环境74

2.4.4 激励机制74

2.4.5 激励行为75

2.4.6 激励目标75

2.4.7 经济激励意义75

本章专栏61

专栏2-1 ：相关文献经济学精神（盛洪）61

精要内容提示76

复习思考问题77

自我认知练习：快速检验学习情况77

情景个案研讨：经济学家谈道德？（樊纲）77

第3章 组织制度：激励意义与运作规则81

学习目标要求82

逻辑架构图示82

情景故事引导82

3.1 关于组织制度及其激励问题的经济学解析83

3.1.1 制度与组织制度83

3.1.2 制度的性质84

3.1.3 非正式制度及其意义86

3.1.4 制度形成和变迁的逻辑87

3.1.5 组织制度激励问题90

3.2 企业制度激励问题及其解决思路93

3.2.1 企业制度激励问题的提出93

3.2.2 企业制度激励问题传统解析思路95

3.2.3 企业产权制度“通解”要义99

3.2.4 现代企业制度及其股权激励机制103

3.3 政府公共组织：基本特征与制度框架106

3.3.1 公共组织基本特征106

3.3.2 政府组织基本特性及职能107

3.3.3 政府公共组织制度框架109

3.4 非营利组织的制度特征及其激励问题115

3.4.1 公民社会115

3.4.2 非营利组织特征116

3.4.3 非营利组织发展状况118

3.4.4 非营利组织运营特点120

本章专栏85

专栏3-1 ：相关文献 制度何以重要？85

专栏3-2 ：相关文献 政府再造五项战略112

专栏3-3 ：相关文献 遵循规则，直到伤害自己（盛洪）122

精要内容提示125

复习思考问题126

自我认知练习：个人日常规则意识测试127

情景个案研讨：格莱珉与尤努斯：穷人的银行和银行家127

第4章 激励管理：从内容到过程134

学习目标要求135

逻辑架构图示135

情景故事引导135

4.1 需要层次论：关于组织激励的经典基础理论136

4.1.1 基本概念136

4.1.2 马斯洛需要层次论137

4.1.3 麦克利兰“三种需要论”139

4.1.4 阿德弗ERG需要论141

4.2 双因素论：核心思想及政策含义142

4.2.1 麦格雷戈X-Y理论142

4.2.2 赫茨伯格的激励—保健因素论144

4.2.3 双因素论政策含义147

4.3 激励过程论：从弗洛姆模型到波特—劳勒模型149

4.3.1 弗洛姆模型150

4.3.2 波特—劳勒模型151

4.3.3 公平与激励153

4.3.4 激励过程论的意义153

4.4 整合激励论：协调组织行为，应对战略性挑战155

4.4.1 组织行为整合激励意义155

4.4.2 组织行为目标设置及协同156

4.4.3 组织行为强化矫正理论158

4.4.4 组织行为激励管理要点160

本章专栏148

专栏4-1 ：相关文献 工作丰富化要领148

精要内容提示163

复习思考问题164

自我认知练习：个人动机类型测试164

情景个案研讨：激励管理情景三则166

第2篇 组织社会行为171

第5章 群体互动：组织社会行为原理171

学习目标要求172

逻辑架构图示172

情景故事引导172

5.1 关于组织行为的社会心理学描述172

5.1.1 社会认知173

5.1.2 社会知觉与归因175

5.1.3 社会行为表现179

5.2 社会群体的意义、类型和形成过程181

5.2.1 “人以群分”181

5.2.2 群体及其类型183

5.2.3 群体的形成184

5.3 群体动力学：组织社会行为的互动过程和机制187

5.3.1 群体互动分析187

5.3.2 群体互动过程与机制188

5.3.3 群体凝聚力191

本章专栏182

专栏5-1 ：经典演义 从《西游记》看“社会群化”意义182

精要内容提示193

复习思考问题193

自我认知练习：群体互动控制能力测试194

情景个案研讨：家乐福遭民众抵制事件194

第6章 工作团队：从理念到建设200

学习目标要求201

逻辑架构图示201

情景故事引导201

6.1 工作团队：意义、类型及构成202

6.1.1 工作团队的意义202

6.1.2 工作团队的基本类型203

6.1.3 工作团队构成要素205

6.2 工作团队建设：成员角色定位和技能整合207

6.2.1 九种团队角色207

6.2.2 个性心理测验209

6.2.3 个性与角色相匹配215

6.3 塑造团队精神：卓越工作团队建设的核心217

6.3.1 以愿景目标为导向218

6.3.2 培养成员相互信任精神220

6.3.3 凝聚团队精神222

本章专栏216

专栏6-1 ：经典演义 西游取经团队成员的角色搭配216

专栏6-2 ：精英感言 韦尔奇论坦诚221

专栏6-3 ：经理亲历 微软中国公司管理团队建设纪实（吴士宏）223

精要内容提示228

复习思考问题228

自我认知练习：九型人格简易测试228

情景个案研讨：H教授亲历某航空公司培训部课程管理232

第7章 有效沟通：组织行为整合的基石234

学习目标要求235

逻辑架构图示235

情景故事引导235

7.1 关于组织中人际沟通的基本原理236

7.1.1 沟通的含义236

7.1.2 沟通方式选择238

7.1.3 组织沟通网络239

7.1.4 有效沟通的组织策略241

7.2 交流分析[TA]：人际有效沟通的心理训练技术242

7.2.1 PAC模型243

7.2.2 TA基本操作要领244

7.2.3 神经语言程式（NLP）246

7.2.4 敏感性训练248

7.3 全球化背景下的跨文化沟通250

7.3.1 全球化250

7.3.2 文化与跨文化252

7.3.3 文化差异多维度研究253

7.3.4 东西方文化比较258

7.3.5 跨文化沟通策略259

本章专栏257

专栏7-1 ：相关文献 美国文化面面观257

专栏7-2 ：典型案例 摩托罗拉中国公司的跨文化沟通策略261

精要内容提示266

复习思考问题267

自我认知练习：个人沟通能力测试267

情景个案研讨：师生电子邮件通信中的沟通问题268

第3篇 组织政治行为275

第8章 职场权谋：组织政治行为概说275

学习目标要求276

逻辑架构图示276

情景故事引导276

8.1 权力及组织权力：界定与阐释277

8.1.1 权力定义277

8.1.2 权力来源及类型278

8.1.3 组织中的权力281

8.2 组织政治行为：权力在组织中的运用283

8.2.1 组织政治行为定义283

8.2.2 组织政治行为表现285

8.3 组织政治策略：工作中的权谋权术287

8.3.1 确认权力重心288

8.3.2 办公室政治策略289

8.3.3 政治行为与道德规范293

本章专栏285

专栏8-1 ：相关文献 11种政治策略行为285

专栏8-2 ：相关文献 组织权力游戏291

精要内容提示294

复习思考问题295

自我认知练习：个人政治敏感性测验295

情景个案研讨：关于办公室政治的几个情景个案296

第9章 组织领导：政治行为的权变控制299

学习目标要求300

逻辑架构图示300

情景故事引导300

9.1 “领导”：概念界定与理论综述301

9.1.1 领导定义301

9.1.2 领导与管理302

9.1.3 领导理论概述305

9.2 领导特质论：关于领导人格的基础理论阐释307

9.2.1 领导特质研究概况307

9.2.2 “评价中心”领导特质研究310

9.2.3 组织首脑领导特质研究312

9.3 领导行为论：基于二维方格模型的理论解析315

9.3.1 二维领导行为315

9.3.2 领导方格解析模型317

9.3.3 典型定格领导行为描述318

9.3.4 领导方格理论意义320

9.4 领导权变论：领导风格与情景因素的动态匹配322

9.4.1 领导风格测量324

9.4.2 领导情景变量描述326

9.4.3 领导风格与情景控制力匹配329

本章专栏304

专栏9-1 ：相关文献 关于领导的七种谬见304

专栏9-2 ：精英感悟 韦尔奇论成功领导的八个行为准则320

精要内容提示331

复习思考问题332

自我认知练习：管理／领导潜力评估332

情景个案研讨：柳传志：我怎样当总裁334

第10章 竞争合作：组织政治博弈论341

学习目标要求342

逻辑架构图示342

情景故事引导342

10.1 从博弈论看组织中的人际冲突343

10.1.1 博弈论343

10.1.2 组织政治博弈347

10.1.3 冲突的实质351

10.2 冲突管理：理论分析与对策研究353

10.2.1 冲突根源354

10.2.2 冲突管理基本原则354

10.2.3 冲突应对策略355

10.3 整合人心，提高组织凝聚力357

10.3.1 达观透析人际关系357

10.3.2 努力达成心理契约359

10.3.3 不断提高组织凝聚力360

本章专栏350

专栏10-1 ：经理亲历 一部门女经理遭遇下属投诉350

精要内容提示361

复习思考问题362

自我认知练习：组织归属感测验362

情景个案研讨：李杰无奈中愤怒，刘能犹豫中烦恼363

第11章 现代组织学习行为理论通解365

学习目标要求366

逻辑架构图示366

情景故事引导366

11.1 关于组织学习行为的一个通解367

11.1.1 多学科概念释义367

11.1.2 赫斯特组织生态循环模型369

11.1.3 自发型组织学习行为372

11.1.4 常规型组织学习行为373

11.1.5 创新型组织学习行为375

11.2 再造组织生机：圣吉“学习型组织”五项修炼解义377

11.2.1 实现自我超越377

11.2.2 改善心智模式380

11.2.3 建立共同愿景381

11.2.4 推动团队学习383

11.2.5 走向系统思考383

11.3 组织群体知识创造：野中郁次郎SECI模型390

11.3.1 SECI模型391

11.3.2 群化与情景学习394

11.3.3 外化与科技革命395

11.3.4 融合与知识创新体系396

11.3.5 内化与组织核心竞争力397

11.3.6 动态创造螺旋398

11.4 现代组织学习型变革的基本趋势402

11.4.1 目标导向愿景化402

11.4.2 组织结构扁平网络化406

11.4.3 团队工作设计内容丰富化407

11.4.4 组织创新民主化409

本章专栏372

专栏11-1 ：典型案例 联想创业时期的自发型组织学习372

专栏11-2 ：典型案例 康柏电脑公司由自发型到常规型组织学习的转变375

专栏11-3 ：相关文献三种“系统基模”类型全鉴384

精要内容提示410

复习思考问题411

自我认知练习：个人对变革环境适应性测试411

情景个案研讨：耐克公司组织学习行为的转变412

参考文献414