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目录1

第一章策划与筹备的经验1

拥有成熟的开店心态3

估算开店的启动资金11

了解筹集资金的原则14

筹集资金的方式16

为店铺选择一个好地段25

给店铺取一个好名字38

第二章完美的设计与装修的经验“41

依法办理各种开业手续41

外观设计应表现店铺的主题47

让门店有“文化”52

追求实效，与众不同54

装潢要具有感染力56

内部装潢要与外部装饰协调58

色彩设计应紧跟潮流61

灯光设计要适合经营项目63

第三章理想的货物采购经验63

进货之前要先调查市场67

跟着顾客的感觉走69

摸准顾客的心理71

广泛搜集货源信息73

掌握进货流程与技巧75

掌握讨价还价的技巧77

适当购进人无我有的货物81

进货一定要趁“热”83

第四章合理的商品陈列经验83

商品陈列的目的和方法87

创造易于选购的空间90

适应顾客的移动路线93

设计吸引顾客的陈列主题95

设计丰富而不烦琐的陈列98

利用视觉差满足顾客心理101

第五章销售实战经验101

做好与顾客面对面的瞬间105

了解顾客的意向迎合顾客109

让老顾客带来新顾客114

记住顾客的称呼116

了解顾客的购买习惯119

主动出击，送货上门122

第六章留住顾客的经验124

解除顾客的后顾之忧124

制造热烈的现场气氛131

漂亮的店员更能吸引顾客134

让顾客自发产生购买动机136

抓住真正具有购买力的顾客140

为顾客建立档案144

利用“缺货”留住顾客146

别让已到手的顾客跑掉148

给顾客真正的实惠153

巧妙说服不同的顾客155

八种顺利成交技巧160

第七章有效的管理经验160

树立店主的权威162

制定切实可行的规章制度172

制定细致的工作计划175

建立有效的激励机制178

店铺的物品管理技法181

店铺的销售管理技法184

店铺的财务管理技法188

正确处理商品损失192

切忌造成商品积压195

顺利讨回应收款199

第八章致胜的竞争经验199

店主必须具有竞争意识207

信誉是致胜的根本211

以己之长克敌之短216

适时展开促销活动220

投入恰当的广告费用231

从细微处下工夫237

以价取胜的策略240

迂回取胜法249

和竞争对手合作252

缩短资金周转时间256

第九章成功扩大经营的经验256

制定切实的利润目标261

把目标分阶段量化266

把目标告诉员工268

发展分店之前要周密计划270

发展分店的三大形式274

把握连锁店的一致性279

网点布局和商品配货285

连锁店的宣传技巧290