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第一章 是什么让你不善言辞3

你的表达能力怎么样3

怯场，源于内心的恐惧5

要树立自信心9

在不断尝试中提升自己12

胆量不是与生俱来的14

不要把“发条”拧得太紧17

简单地动动嘴皮子不是口才19

第二章 不性场，从倾听开始27

人总是希望有人倾听自己27

倾听可以帮助你思考29

学会换位思考32

胡乱插嘴的人令人讨厌34

“放空”自己，有效倾听36

不妨用你的眼神去“倾听”38

第三章 给对方做个心理透视43

找到打开别人心锁的钥匙43

谈话欲望是你激发出来的46

察言观色方能洞悉人心50

找到兴趣，然后投其所好52

在交谈中不要过于强势54

真挚的语言才能打动人心56

第四章 不走直线，走曲线61

含蓄表达的韵味61

即使是真话，也不必全说66

不便直说就委婉一些68

别不好意思说“不”71

不走直线，走曲线74

说话要有分寸78

第五章 说话要讲究技巧87

让第一句话就扣人心扉87

让别人愿意听你说话90

笑容是最具魅力的表情92

留给对方思考的空间94

在交谈中注意尊重对方96

让别人对你产生好感98

好的结尾是成功的重要因素101

第六章 说话方式要因人而异107

说话要合乎场合107

到底说多好，还是说少好109

口下留情，脚下才有路111

没有人不喜欢听好听的话114

因人而异的说话方式116

说话要符合对方的脾气、性格121

第七章 好口才离不开强大的说服力127

说服别人，先说服自己127

说服别人是一门艺术130

如何批评，别人才会听137

反驳别人的不适当言行139

在辩论中反客为主142

巧妙拒绝体现你的说服力150

第八章 误会不能全靠“据理力争”来化解157

当你陷入尴尬的时候157

把握双方的心理去圆场160

幽默是智慧的象征163

误会不能完全靠争辩来消除167

把“皮球”踢回给对方170

是“我们”，而不是“我”172

第九章 主动和陌生人说话177

主动结交身边的陌生人177

你的社交半径有多长179

构建关系，从陌生人开始183

先解除对方对你的戒心185

初次见面，以寒暄开头188

给对方留下良好的印象191

第十章 改掉陋习，掌控全场197

不识忌讳结冤家197

有时候需要闭上嘴巴198

玩笑不是取笑201

过分客气就是敷衍205

不揭人短，不戳人痛208

“看得透”却“不说透”210