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第1章 培训与企业竞争优势1

范例 米拉日湖度假村利用培训提高成功几率1

第1章 培训与企业竞争优势1

简介2

什么是培训3

设计有效的培训项目4

利用培训迎接竞争性挑战6

培训为什么重要6

培训事实与数据11

培训实践扫描11

专业培训人员的角色与能力素质要求13

本书的组织结构14

关键术语15

复习题16

应用题16

本章注释16

第2章 战略性的培训20

范例 IBM公司中培训角色的变化20

第2章 战略性的培训20

简介21

雇员、经理和执行董事的工作角色22

组织特征对培训的影响24

培训与其他人力资源管理活动相比的重要性25

培训角色的演变27

不同战略的培训需求28

培训职能部门的组建模式31

本章提要37

关键术语37

复习题37

应用题38

本章注释38

第3章 培训需求评估41

范例 对工程技术人员进行培训使其成为培训教练41

第3章 培训需求评估41

简介42

参加培训需求评估的对象43

培训需求评估的方法45

培训需求评估过程46

素质模型57

本章提要58

关键术语59

复习题60

应用题60

本章注释61

第4章 学习：理论与培训项目设计64

范例 食品的思考64

第4章 学习：理论与培训项目设计64

简介65

学习的概念与内容66

学习理论67

学习过程73

学习成果所需的内外条件77

设计有效的培训项目应考虑的因素78

本章提要83

关键术语83

复习题84

应用题85

本章注释86

第5章 培训成果的转化89

范例 生死攸关的培训成果转化89

第5章 培训成果的转化89

简介90

培训设计92

影响培训成果转化的工作环境特征95

本章提要101

关键术语101

复习题102

应用题102

本章注释103

第6章 培训效果评估105

范例 开药：不容出错105

第6章 培训效果评估105

培训评估的原因106

简介106

评估过程概览107

培训项目评估中所用的成果108

如何判断培训成果的好坏111

评估实践活动113

评估方案设计115

确定投资回报率121

本章提要125

关键术语125

复习题126

应用题127

本章注释127

第7章 传统的培训方法130

范例 “粘合”混凝土搅拌业务的培训方法130

第7章 传统的培训方法130

简介131

演示法132

传递法134

团体建设法143

培训方法的选择147

本章提要149

关键术语149

复习题150

应用题150

本章注释150

第8章 运用新技术进行培训154

范例 通过培训技术来促进医疗技术的发展154

第8章 运用新技术进行培训154

简介155

新技术会对培训产生何种影响156

多媒体培训157

计算机培训方式158

智能指导系统163

远程学习164

培训支持技术165

培训行政管理技术167

对新技术培训方法的选择168

本章提要170

关键术语170

复习题171

应用题171

本章注释172

第9章 人员开发175

范例 朱厄尔·福特百货公司的人员开发项目175

第9章 人员开发175

简介176

人员开发方式177

人员开发规划过程193

本章提要194

关键术语194

应用题195

本章注释195

复习题195

第10章 雇员培训与开发所面临的特殊问题202

第10章 雇员培训与开发所面临的特殊问题202

范例 帮助需要救济的失业人员进行自助202

简介203

外部环境引起的培训中的法律问题204

跨文化准备206

管理多元化劳动力队伍211

学生就业适应性培训216

对需要救济的失业人员进行培训217

与公司内部需求相关的培训问题217

工会与管理层联合培训计划219

管理继承人计划220

对管理行为不当的管理者进行开发221

培训与报酬体系222

本章提要223

关键术语223

复习题224

应用题225

本章注释225

第11章 职业生涯与职业生涯管理231

范例 职务的终结231

第11章 职业生涯与职业生涯管理231

简介232

职业生涯管理的重要性233

职业生涯的概念235

职业生涯发展模式237

职业生涯管理体系239

雇员、经理、人力资源经理和公司各自在职业生涯管理中所扮演的角色243

对职业生涯管理体系的评价246

本章提要246

关键术语247

复习题247

应用题248

本章注释248

第12章 职业生涯管理面临的特殊挑战251

范例 对中年经理的成功进行重新界定251

第12章 职业生涯管理面临的特殊挑战251

简介252

组织社会化和岗前培训253

双重职业生涯路径255

到达职业生涯顶峰257

技能老化258

对工作与生活进行协调260

公司对工作和非工作活动的调节政策261

处理裁员问题264

解决老年雇员的问题267

本章提要269

关键术语269

复习题269

应用题270

本章注释271

第13章 培训与开发的发展趋势277

范例 联合培训277

第13章 培训与开发的发展趋势277

简介278

新技术在培训传递中的运用将日益广泛278

培训部门加强对智力资本的存储和运用279

培训部门将成为“虚拟性培训组织”279

培训与其他业务职能的结合将更为紧密280

培训部门将加强同外界的合作280

从变化发展的角度来审视培训与开发281

确定变革的必要性：基准化和流程再造282

实施新型培训与开发实践的步骤285

本章提要286

关键术语286

复习题287

应用题287

本章注释287

词汇表289

词汇表289

快捷网址指南302

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