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第一章 礼仪引论1

第一节 礼仪概论1

一、我国礼仪的起源1

二、我国礼仪的发展历程2

三、礼仪的含义2

四、礼仪的特征4

五、礼仪的作用5

六、礼仪的原则6

第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪7

一、站姿7

二、坐姿9

三、走姿11

思考与训练12

第二章 礼仪与道德概述13

第一节 道德简述14

一、社会公德14

二、职业道德16

三、家庭美德19

第二节 礼仪与社会主义思想道德建设21

一、礼仪与社会主义思想道德建设的关系21

二、讲究礼仪的重要意义23

三、职业学校学生开展礼仪教育的途径25

第三节 表情、手势礼仪26

一、表情26

二、手势礼仪28

思考与训练29

第三章 礼仪与职业学校学生的素质30

第一节 职业学校学生需要具备的素质30

一、职业学校学生的素质要求30

二、礼仪是职业学校学生的基本素质要求31

第二节 礼仪修养33

一、修养的含义33

二、礼仪修养的途径和方法33

第三节 递物、接物、进出房间的礼仪34

一、递物、接物的礼仪34

二、进出房间的礼仪35

三、进入外国人的办公室或住所的礼节35

思考与训练36

第四章 职业学校学生仪容仪表礼仪规范37

第一节 仪容仪表37

一、清洁37

二、美容38

第二节 服饰礼仪40

一、西服、领带、饰物40

二、不同场合的着装46

三、职业学校的学生装47

第三节 发饰礼仪47

一、发型47

二、头发的保养与护理49

思考与训练50

第五章 职业学校学生不同场所礼仪规范51

第一节 校园礼仪51

一、课堂礼仪51

二、尊敬老师52

三、友爱同学53

四、校园其他礼仪54

第二节 家庭礼仪55

一、家庭关系55

二、待客与做客56

三、尊老爱幼59

四、邻里团结60

第三节 公共场所礼仪61

一、维护环境卫生61

二、公共场所的行为举止62

三、行走、乘车礼节64

四、观看演出的礼节69

五、送花礼仪70

思考与训练71

第六章 交往礼仪72

第一节 办公室礼仪72

一、整洁、端庄的个人礼仪形象73

二、和谐的工作环境74

三、同事之间的礼仪74

四、办公室里的语言75

五、办公室里的体态76

六、办公中的礼节和道德76

七、向领导汇报工作的礼仪77

八、秘书礼仪77

第二节 公务礼仪77

一、安排会务的礼仪77

二、与会者的礼仪79

三、处理公文的礼仪79

四、函电礼仪80

五、请柬礼仪81

六、公务拜访礼仪82

七、签字礼仪83

第三节 宴请礼仪84

一、宴请的类型84

二、宴请的准备工作85

三、宴请的程序91

四、赴宴的礼仪92

五、用餐的礼仪92

第四节 语言礼仪94

一、谈吐礼仪95

二、常用礼貌用语96

第五节 通信礼仪99

一、书信礼仪99

二、常用礼仪文书101

三、电话礼仪105

第六节 求职礼仪108

一、关于求职108

二、做好面试前的准备108

三、参加面试时应注意的礼仪要求112

四、面试之后114

思考与训练115

第七章 涉外礼仪及宗教和节日礼仪习俗116

第一节 涉外礼仪116

一、涉外交往的原则、纪律内容116

二、礼宾次序和国旗的悬挂117

三、部分国家的礼仪118

第二节 宗教及节日礼仪习俗126

一、宗教礼仪习俗126

二、节日礼仪习俗130

思考与训练137