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1 市场定位的真理3

真理1 准确的市场定位可以带来竞争优势3

真理2 定位就是创造差异6

真理3 定位的起点：市场细分9

真理4 将市场细分进行到底12

真理5 细分市场不是全能的上帝15

真理6 选择目标市场17

真理7 市场调研很重要20

真理8 市场定位需要坚持一些原则24

真理9 大胆地推出你们的卖点27

2 顾客忠诚的真理33

真理10 营销就是要以人为本33

真理11 一定要让顾客满意37

真理12 全方位地取悦顾客41

真理13 仅仅满意是不够的43

真理14 投诉的顾客是你的朋友46

真理15 为顾客做出必要的牺牲49

真理16 成就你所能成就的一切51

真理17 留住回头客55

真理18 及时处理顾客市场危机58

真理19 获取顾客忠诚的钥匙61

3 产品的真理67

真理20 产品是一个集合67

真理21 构建好产品组合71

真理22 让产品质量变得更好75

真理23 为什么新产品这么重要77

真理24 迎接唯美时代81

真理25 贵的不一定就是好的87

4 定价的真理87

真理26 高价的诱惑89

真理27 定价要以市场为导向92

真理28 成本永远是不可突破的底线95

真理29 要通过价格选择客户98

真理30 定价要讲究技巧101

5 销售通路的真理105

真理31 没有销售通路，再好的产品也卖不出去105

真理32 牢牢控制住销售通路108

真理33 选好经销商很重要111

真理34 你需要多大的销售队伍115

真理35 实施网络通路战略119

6 销售推进的真理125

真理36 广告是走向成功的“敲门砖”125

真理37 顾客喜欢的广告最有效128

真理38 有效广告三次就够131

真理39 促销并不总是好的134

真理40 什么时候该促销137

真理41 公关：该出手时就出手139

真理42 关注直接营销141

真理43 服务概念：你在卖什么145

7 服务领先的真理145

真理44 优质服务策略147

真理45 服务从人做起150

真理46 为顾客提供个别服务153

真理47 通过理念获取优势155

真理48 充分重视售后服务158

真理49 培养良好的服务习惯162

8 品牌致胜的真理167

真理50 品牌是有力量的167

真理51 我们为什么需要品牌170

真理52 好品牌的几大特征174

真理53 品牌也需要计划177

真理54 为你的品牌找一个好名字180

真理55 将品牌忠诚提升到一个高度183

9 网络营销的真理187

真理56 网络优势的关键：客户服务187

真理57 网络营销的优势在于创新190

真理58 把企业搬上网194

真理59 建立数字品牌197

真理60 “病毒”式网络营销200

真理61 互联网也需要分销商204

真理62 成功之路：网上网下资源整合207

10 营销策略的真理213

真理63 绿色营销的秘密213

真理64 形象营销事半功倍217

真理65 形象营销要与企业战略一致221

真理66 关系营销创造美好未来224

真理67 抛弃“捆绑”销售227

真理68 全面的市场营销计划230