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第1章 Windows使用窍门1

1.1 计算机硬件配置1

1.1.1 如何进入计算机BIOS修改参数1

1.1.2 主机板BIOS参数设置1

1.1.3 常用的计算机资源2

1.1.4 如何选择硬盘5

1.1.5 如何选择内存6

1.1.6 如何选择CD-ROM驱动器6

1.2 Windows的安装与使用窍门7

1.2.1 在已装过Windows 95的机器上安装OSR27

1.2.2 同时拥有Windows 3.x和Windows 959

1.2.3 Windows 9x不断重新启动怎么办11

1.2.4 Windows的启动选项12

1.2.5 开机时进入菜单提示方式12

1.2.8 取消Windows 9x的登录账号和口令13

1.2.7 快速重新引导Windows13

1.2.6 Windows提示“正在关机”时做的工作13

1.2.9 查看Windows 9x的资源设置15

1.2.10 让系统获得最佳性能15

1.2.11 改善光驱的性能17

1.2.12 处理屏幕提示“Out of memory”故障18

1.2.13 Windows窗口右上角按钮的作用19

1.2.14 Windows打开窗口的个数的上限19

1.2.15 让Windows显示所有文件名19

1.2.16 在Windows 95中让资源管理器左右窗格都显示说明栏21

1.2.17 让Windows 95显示扩展名21

1.2.18 使用中文输入法21

1.2.19 在网上看BIG5码的信息22

1.2.20 进入已启动的应用程序22

1.2.21 启动资源管理器22

1.2.23 打开和关闭文件夹24

1.2.22 选择不同的驱动器24

1.2.24 选择多个文件25

1.2.25 创建文件夹25

1.2.26 更改文件名或文件夹名26

1.2.27 复制文件或文件夹26

1.2.28 移动文件或文件夹29

1.2.29 删除文件、文件夹或快捷方式30

1.2.30 恢复被删除的文件30

1.2.31 查找文件或文件夹31

1.2.32 改变文件属性32

1.2.33 对文件进行排序32

1.2.34 打印文件33

1.2.35 在Windows应用程序间使用剪贴板33

1.2.36 将屏幕信息保存为位图34

1.2.37 使特定的文件与给定的程序相关联37

1.2.38 格式化磁盘39

第2章 网络基础知识41

2.1 TCP传输控制协议41

2.2 IP Internet协议42

2.3 ARP地址解析协议42

2.4 RARP逆向地址解析协议43

2.5 ICMP因特网控制报文协议43

2.6 UDP用户数据报协议43

2.7 SLIP串行线路Internet协议44

2.8 PPP点到点协议44

2.9 NETBEUI协议44

2.10 IPX协议44

2.11 SPX协议45

2.12 DHCP动态主机配置协议45

2.15 Kerberos46

2.14 CHAP问讯握手验证协议46

2.13 PAP口令验证协议46

2.16 SSL47

2.17 FDDI光纤分布数据接口47

2.18 IEEE 802.3标准及以太网48

2.19 ISDN综合业务数据网48

2.20 RS-232-C标准48

2.21 电路交换49

2.22 报文交换49

2.23 分组交换49

2.24 WINS49

2.25 V.系列建议50

2.26 串行传输与并行传输50

2.27 同步传输和异步传输51

2.28 传输工作方式51

2.31 XON/XOFF流控52

2.32 起始位52

2.29 流量控制52

2.30 硬件流控52

2.33 数据位53

2.34 停止位53

2.35 校验53

2.36 波特率53

2.37 速率53

2.38 波特率和速率的区别53

2.39 IP地址54

2.40 IP地址的意义54

2.41 IP地址的格式54

2.42 IP地址的分类55

2.46 域名服务器DNS56

2.45 掩码56

2.44 子网56

2.43 网关56

2.47 对等网络57

2.48 分布式系统57

2.49 客户机/服务器(Client/Server)工作模式57

2.50 套接字Winsock58

2.51 Java和JavaScript58

第3章 网络互联设备61

3.1 基带同轴电缆61

3.2 宽带同轴电缆61

3.3 10Base-T双绞线62

3.4 光导纤维62

3.5 DCE和DTE63

3.9 调制解调器信号转换的基本方法64

3.8 调制解调器的作用64

3.7 通讯端口64

3.6 四线双工和双线双工64

3.10 计算机和调制解调器之间的速率66

3.11 调制解调器之间的速率66

3.12 计算机之间的速率66

3.13 调制解调器常用的信号交换66

3.14 常用调制解调器指示灯的含义67

3.15 选择调制解调器67

3.16 电缆调制解调器68

3.17 中继器(Repeater)69

3.18 网桥(Bridge)69

3.19 路由器(Router)70

3.20 远程访问服务器(Remote Access Server)72

3.21 集线器(Hub)72

3.22 交换机(Switching)73

4.3 选择网络服务提供商ISP75

4.2 使用电话上网时是否可以打电话75

4.1 上网准备75

第4章 建立网络连接75

4.4 通过电话拨号上网76

4.5 拨号连网步骤77

4.5.1 计算机连接调制解调器77

4.5.2 电话线连接调制解调器77

4.5.3 在Windows 9x中安装调制解调器78

4.5.4 安装拨号网络78

4.5.5 安装TCP/IP协议79

4.5.6 设置IP参数80

4.5.7 设置DNS参数80

4.5.8 建立拨号连接图标81

4.5.9 不使用国家/地区代码82

4.6 安装内置式调制解调器83

4.5.10 选择拨号访问服务器类型和捆绑协议83

4.7 拨号连网84

4.8 设置调制解调器静音拨号和串口的最快速度85

4.9 设置重拨次数和关闭确认对话框86

4.10 关闭拨号“黑屏幕”终端窗口87

4.11 快速知道电话线状况87

4.12 查看IP地址、适配器地址等88

4.13 查看发送与接收的字节数88

4.14 查看上网的时间88

4.15 网络连通测试89

第5章 Windows 9x连网故障91

5.1 安装【拨号网络】提示某个文件找不到91

5.2 在【我的电脑】中没有【拨号网络】92

5.3 双击拨号图标，屏幕提示“内存不够”92

5.4 Windows 9x检测不到调制解调器93

5.6 Windows 9x检测调制解调器卡后，鼠标失灵94

5.5 Windows 9x检测不到调制解调器卡94

5.7 检测到调制解调器卡速率远远低于实际速率95

5.8 建立拨号连接时出现Rundll32错误95

5.9 拨号时屏幕提示“计算机没有从调制解调器收到应答”95

5.10 拨号时屏幕提示“没有拨号音”(或仅有提示框，按【详细资料】按钮后显示上述信息)96

5.11 拨号时屏幕提示“拨号网络无法处理在‘服务器类型’设置中指定的兼容网络协议”98

5.12 拨号时无拨号(蜂)音，屏幕无显示99

5.13 调制解调器有时无法正常拨号100

5.14 拨号时屏幕提示“调制解调器正被另一个拨号网络或别的程序使用”101

5.15 拨号时屏幕提示“调制解调器没有插好或者过忙”102

5.16 拨号时从调制解调器传出语音声并断开连接105

5.17 拨号后屏幕提示“拨号网络无法完成服务器连接”105

5.18 拨号后屏幕提示“拨叫的计算机没有应答”(或仅有提示框，按【详细资料】按钮后显示上述信息)106

5.19 拨号后屏幕提示“错误691：对方计算机无法创建拨号网络连接。请检查密码，然后再试一次。”107

5.20 拨号后屏幕提示“请检查口令，然后再重试”108

5.21 拨号后屏幕提示“与拨通的计算机断开”(或仅有提示框，按【详细资料】按钮后显示上述信息)109

5.22 拨号后出现提示“已拨入的计算机不能对网络请求应答，请在连接属性中检查服务器类型设置，如果还存在问题，可以请网络管理员检查”110

5.23 拨号后屏幕出现终端窗口并有许多乱码111

5.24 拨号后出现连接成功的窗口但网不通111

5.25 不能增添新的DNS域名服务器114

5.26 屏幕出现提示“重新建立连接”114

5.27 安装连网软件后扫描仪不能正常工作116

5.28 无法断开网络连接116

5.29 用于Windows 3.x下的网络软件Telnet、Ping不能使用116

5.30 不能保存拨号用户口令117

5.31 使用【拨号网络】时系统提示“缺某个文件”117

第6章 Trumpet Winsock拨号连网软件119

6.1 软件特点119

6.2 软件下载与安装119

6.3 软件使用124

6.4 拨号建立网络连接127

7.1 双击TCPman图标，屏幕提示“内存不够”133

第7章 拨号连网故障排除133

7.2 双击TCPman图标，系统无响应134

7.3 双击TCPman图标，屏幕提示“Unable to Load TCP”134

7.4 双击TCPman图标，鼠标光标消失或不动，出现一个矩形白框后死机135

7.5 双击TCPman图标屏幕提示“Unable to open COM”135

7.6 自动或手动拨号后屏幕提示“ATDT＊＊＊”136

7.7 自动或手动拨号后无拨号音，屏幕显示“Gc”136

7.8 自动拨号或手动发AT命令后屏幕无OK显示137

7.9 自动拨号有OK显示但无拨号音139

7.10 自动拨号时屏幕显示ATE1和OK信息后不拨号140

7.11 听到拨号音后无振铃声141

7.12 拨号后有振铃声但无高频音142

7.13 调制解调器有时无法正常拨号142

7.14 拨号后调制解调器出现持续不断的噪声142

7.17 拨号后屏幕出现“Connect…”143

7.16 手动或自动拨号显示“CONNECT…”后断开连接143

7.15 拨号线路忙时不能自动转拨另一组电话号码143

7.18 拨号后屏幕显示“Connect…”并在10秒以内断开144

7.19 拨号后屏幕提示“Rejected：No hostname received to authenticate”数秒后断开144

7.20 拨号后屏幕提示“Rejected Password validation failure”数秒后断开144

7.21 拨号后显示字符不正确且不能连网145

7.22 显示“PPP ENABLE”后未显示“Accepted”145

7.23 拨号连网后时常断线146

7.24 修改口令后连不上网148

7.25 拨号后出现报警声148

7.26 安装连网软件后扫描仪不能正常工作149

7.27 点击“setup.cmd”等不出现相应窗口或功能149

7.28 调制解调器加电后电话不能使用149

第8章 Internet Explorer使用方法151

8.1 安装前准备工作151

8.2 安装Internet Explorer浏览器152

8.3 启动浏览器155

8.4 浏览器字体设置156

8.5 浏览器颜色设置157

8.6 浏览器高速缓存设置158

8.7 起始页设置159

8.8 仅下载网页文字设置159

8.9 Internet Explorer窗口160

8.10 变更浏览网址161

8.11 多窗口多进程162

8.12 保存浏览页资料162

8.13 保存浏览页图片资料163

8.14 在Internet上检索164

8.15 在网页内检索166

8.16 增添网络站点到收藏夹167

8.17 整理收藏夹169

8.18 使用收藏夹快速浏览170

8.20 下载文件171

8.19 选择链接171

8.21 打印网页信息173

8.22 清除历史记录173

8.23 设置访问Internet内容的权限174

第9章 Netscape 4.x浏览器177

9.1 安装前准备工作177

9.2 安装浏览器178

9.3 启动浏览器182

9.4 Netscape Communicator窗口182

9.5 浏览器字体设置184

9.6 浏览器颜色设置185

9.7 浏览器高速缓存设置186

9.8 起始页设置187

9.9 设置仅下载网页文字188

9.11 变更浏览网址189

9.10 浏览器按钮作用189

9.12 多窗口多进程190

9.13 保存浏览页文字资料191

9.14 保存网页图片资料192

9.15 在网页内检索193

9.16 在Internet上检索193

9.17 创建书签195

9.18 管理书签196

9.19 使用书签197

9.20 选择链接198

9.21 下载文件199

9.22 打印网页信息200

9.23 清除历史记录202

9.24 清除定位板202

10.1 双击Netscape图标，屏幕提示“内存不够”203

10.2 使用光盘安装Netscape时提示“temp目录无足够的空间，无法安装浏览器”203

第10章 浏览器故障203

10.3 安装Netscape后不能使用204

10.4 启动Netscape时提示“D:internetNETSCAPENETSCAPE.EXE和OPTLOAD-Error loading module”204

10.5 启动Netscape时屏幕提示“Unable to find the required Netscape.lck!”204

10.6 使用Netscape时屏幕提示“TCPMAN not found”205

10.7 启动Netscape、Internet Explorer不能进入起始页205

10.8 使用Netscape时屏幕提示“Unable to open news directory”207

10.9 启动Netscape时屏幕提示“A network error occurred”208

10.10 浏览时状态条显示“Connect：Contacting host：＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊…”并长时间不变210

10.11 使用时屏幕提示“无法找到服务器”211

10.12 Netscape不能访问某些主页212

10.13 浏览国外站点时屏幕提示“Connect：Contacting host：＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊…”并长时间不变214

10.14 每次启动Netscape、Internet Explorer的起始页进入Home.Netscape.Com或www.Microsoft.com站点215

10.15 进入网站的起始页后不能浏览215

10.16 启动Netscape后屏幕提示“不能启动多个副本”215

10.19 浏览器显示的文字旋转90度216

10.17 仅能使用IP地址浏览216

10.18 Netscape显示汉字繁体并重叠216

10.20 启动Netscape后，状态条显示信息与URL不符，而且Netscape工作不正常217

10.21 Netscape返回前一个页面与URL不符220

10.22 看到的信息与网站的内容不符220

10.23 使用Netscape时屏幕提示“A network error occurred while Netscape was received data(Network Error Socked is not connected)”222

10.24 不能给网站管理员回信222

10.25 输入中文查找不到正确的信息223

第11章 Outlook Express电子邮件225

11.1 启动Outlook Express225

11.2 设置系统默认邮件程序226

11.3 选择创建电子邮件账号226

11.4 设置邮件账号拥有者227

11.5 确认导入设置228

11.6 设置电子邮件服务器228

11.7 设置接收账号和口令229

11.8 设置友好名称230

11.9 选择连网方式230

11.10 设置收发邮件等待时间231

11.11 发送电子邮件232

11.12 接收电子邮件233

11.13 阅读电子邮件234

11.14 删除电子邮件235

11.15 携带附件发送235

11.16 创建通讯簿237

11.17 修改通讯簿238

11.18 删减通讯簿条目239

11.19 通讯簿中编组239

11.20 使用通讯簿240

11.21 增加电子邮件账号241

11.22 特定电子邮件账号接收242

11.23 创建新邮夹243

11.24 将新邮件放到指定邮夹243

11.25 将邮件移动到邮夹246

11.26 将邮件复制到邮夹247

11.27 查找邮件248

11.28 将邮件保存在服务器上250

11.29 从服务器删除邮件副本251

11.30 拆分邮件发送252

11.31 从电子邮件程序转移253

第12章 Netscape 4.x的电子邮件使用255

12.1 启动Netscape 4.x的电子邮件255

12.2 设置电子邮件的收信和回信地址256

12.3 设置发送电子邮件服务器和用户名257

12.4 设置接收电子邮件服务器257

12.5 设置本地邮件存放路径258

12.6 设置自动接收电子邮件的时间间隔259

12.7 设置电子邮件的信头信息259

12.8 保存接收电子邮件的口令259

12.9 立即发送方式发送邮件260

12.10 先撰写后发送方式发送邮件261

12.11 转发电子邮件262

12.12 回复电子邮件263

12.13 发送带附件的电子邮件263

12.14 接收电子邮件265

12.15 将邮件分类保存265

12.16 删除电子邮件269

12.17 阅读邮件270

12.18 邮件列表排序及显示271

12.19 恢复被删除的文件272

12.20 建立电子邮件地址簿273

12.21 编辑电子邮件地址簿275

12.22 使用电子邮件地址簿发送邮件277

12.23 创建和使用签名278

12.24 创建新邮夹279

12.25 删除邮夹280

12.26 移动及复制电子邮件280

12.27 清理或压缩邮夹281

第13章 Foxmail电子邮件283

13.1 概述283

13.2 软件下载283

13.3 软件安装与升级283

13.4 启动Foxmail286

13.5 建立第一个账户286

13.6 撰写邮件288

13.7 发送邮件290

13.8 携带附件发送291

13.10 回复、转发与重发邮件292

13.9 接收与阅读邮件292

13.11 转移和删除邮件293

13.12 查找邮件293

13.13 建立新邮箱294

13.14 建立地址簿294

13.15 使用地址簿296

13.16 使用多个地址簿297

13.17 设置账户访问权297

13.18 设置邮箱口令298

13.19 账户导入299

13.20 远程邮件管理299

13.21 建立多个账号300

13.22 邮件系统设置301

13.23 邮件过滤器302

14.1 双击电子邮件图标，屏幕提示“内存不够”305

第14章 电子邮件故障305

14.2 双击电子邮件图标启动其他软件306

14.3 未连网双击Eudora图标后光标呈沙漏状持续约5分钟不变307

14.4 双击Eudora图标，屏幕提示“邮箱已损坏”308

14.5 启动或退出Eudora，屏幕提示“打不开文件”308

14.6 双击Eudora图标，屏幕提示“Eudora运行库缺少库文件”309

14.7 双击Eudora图标，屏幕提示“winsock.dll not found”309

14.8 双击Eudora图标，过一会儿屏幕提示“connection timed out(10060)”310

14.9 在POP Account中输入E-mail地址时，屏幕提示“The POP Ac-count should be…”311

14.10 无法保存POP Account、Real Name、SMTP Server、Return Address的信息311

14.11 发E-mail时屏幕提示“A massage must have a recipient…”313

14.12 发E-mail时屏幕提示“Could not connect to‘＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊’”313

14.13 使用MS Exchange时，屏幕提示“you could not be logged on to mail server”313

14.15 Netscape发送邮件时，出现提示“无法找到服务器”314

14.16 发E-mail时，屏幕提示“The recipient‘＊＊＊＊’is not acceptable to your SMTP server”314

14.14 发送电子邮件时，出现提示“无磁盘空间”314

14.17 使用正确E-mail地址发信时，屏幕提示“RCPT：DATA error”316

14.18 收件箱中总无新邮件316

14.19 收E-mail时屏幕提示“ERR：Too many arguments for the user command”316

14.20 Outlook Express接收电子邮件时提示“登录错误”316

14.21 收E-mail时屏幕提示“ERR：password supplied for‘＊＊＊＊’is incorrect”317

14.22 收E-mail时屏幕提示“查找服务器的地址出错”317

14.23 收E-mail时屏幕提示“Cause：requested entry not found(11004)”318

14.24 收E-mail时屏幕提示“Cause：connection timed out(10060)”319

14.25 收E-mail时屏幕提示“Cause：host is unreachable(10065)”321

14.26 收E-mail时屏幕提示“Error getting a network socket”321

14.27 收E-mail时提示“无法与电子邮件服务器建立连接”322

14.28 Outlook Express单击【发送和接收】按钮不能接收电子邮件322

14.29 收E-mail时屏幕提示“邮夹故障”323

14.30 收E-mail时屏幕提示“There has been an error transferring your mail”323

14.32 可以收到新的E-mail，但光标总呈沙漏状不变，未提示“You have new mail”324

14.31 收E-mail时屏幕提示“There has been an error transferring your mail.I said”324

14.34 使用Netscape的电子邮件发信件时，屏幕提示“发邮件出错”325

14.33 Netscape发送电子邮件时，屏幕提示“Couldn’t open FCC file”325

14.35 Netscape能收不能发326

14.36 不能看到邮件中的图片326

14.37 无法阅读E-mail327

14.38 Outlook Express阅读邮件后丢失328

14.39 收件箱的内容不显示328

14.40 发电子邮件时死机328

14.41 收E-mail时死机329

14.42 阅读某封信时死机329

14.43 既不能收也不能发E-mail，并屏幕提示“Cause：connection refuse(100061)”330

14.45 既不能收也不能发E-mail，光标呈沙漏状，屏幕提示“Your network is not ready”331

14.46 既不能收也不能发E-mail且无提示信息331

14.44 既不能收也不能发E-mail，并屏幕提示“Error getting a network socket”331

14.47 收发E-mail时屏幕提示“应用程序出错”332

14.48 连网后收发E-mail时，屏幕提示“TCPman not found”333

14.49 收E-mail时屏幕提示“/＊＊＊/＊＊＊/＊＊＊.POP lock busy is another session active？”333

14.50 收E-mail时间过长，状态条显示进度慢334

14.51 可以看到收信过程，但不能将信全部收过来335

14.52 接收时显示邮件总数但未接收335

14.53 收E-mail时屏幕提示“The Server Locked”336

14.54 不能打印电子邮件336

14.55 打印电子邮件时死机337

14.56 无法选择打印机字体338

14.57 显示邮件正常，打印邮件的字符不正确或旋转90°338

14.58 邮夹中的信件只显示年月，不显示日338

14.59 中文环境下阅读中文E-mail死机339

14.60 在西文Windows环境下收到的E-mail内容无法辨认339

14.62 收到的E-mail内容不全340

14.61 电子邮件前几行为中文，后面的字符无法辨认340

14.63 收到的E-mail的内容有许多“=A0=C1…”等有规则的字符341

14.64 退出Eudora软件时死机341

第15章 几个常用软件343

15.1 FTP软件343

15.1.1 安装条件343

15.1.2 FTP软件获取343

15.1.3 FTP服务器上存放的文件344

15.1.4 FTP软件安装345

15.1.5 准备工作346

15.1.6 启动CuteFTP Site Manager346

15.1.7 建立FTP站点连接347

15.1.8 设置FTP服务器类型347

15.1.9 建立、删除、更名文件夹348

15.1.11 FTP工作窗口349

15.1.10 添加新的FTP站点349

15.1.12 CuteFTP选项单351

15.1.13 使用FTP传输数据文件352

15.1.14 断点续传355

15.1.15 下载文件的处理356

15.2 网络蚂蚁(NetAnts)356

15.2.1 网络蚂蚁所具有的功能357

15.2.2 安装条件357

15.2.3 软件获取357

15.2.4 软件安装与卸载357

15.2.5 工作窗口360

15.2.6 与浏览器完美整合361

15.2.7 从网上下载单个文件361

15.2.8 参数设置361

15.3 网络文件检索利器FileFerret367

15.3.3 软件安装368

15.3.1 安装条件368

15.3.2 软件获取368

15.3.4 FileFerret应用程序窗口370

15.3.5 FileFerret菜单371

15.3.6 检索与下载文件372

第16章 常用软件的故障375

16.1 双击Telnet图标，屏幕提示“内存不够”375

16.2 使用TCPman连网软件不能启动Telnet375

16.3 Telnet连接某服务器时，屏幕提示“Trying ＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊”376

16.4 Telnet远程登录计算机时，屏幕提示“Connection closed”376

16.5 启动Telnet时屏幕提示“Unable to resolve ＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊”377

16.6 Telnet不能登录国外服务器377

16.9 启动Telnet连接远程服务器更改口令不予理睬378

16.10 登录FTP服务器时屏幕提示“内存不够”378

16.8 Telnet远程服务器仅可以更改口令378

16.7 远程登录后使用mail发信时，提示“Id.so.1：mail：fatal：libresove.So.3：can’t open file：error no：=2”378

16.11 不能启动FTP379

16.12 访问FTP服务器，屏幕提示“Can’t get‘＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊’host entry”380

16.13 访问FTP服务器，屏幕提示“Can’t connect to ＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊.＊＊＊connection timed out”381

16.14 不能访问FTP服务器381

16.15 匿名登录FTP服务器时提示输入E-mail账号382

16.16 不能访问国外FTP服务器383

16.17 FTP传文件时通时断384

16.18 不能使用FTP向服务器传文件385

16.19 FTP服务器下载的程序无法使用385

16.20 匿名登录FTP服务器看到的信息不正确385

16.21 双击Ping图标，屏幕提示“内存不够”386

16.22 拨号连网后不能启动Ping386

16.23 Ping服务器名或IP屏幕提示“Bad IP address”387

16.24 Ping某服务器IP时屏幕提示“Request timed out”388

16.25 Ping某服务器时通时断388