图书介绍

患者第二 改善医患关系之根本【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

患者第二 改善医患关系之根本
  • （美）保罗·斯皮格尔曼（Paul Spiegelman），布里特·巴雷特（Britt Berrett）著；林贤聪译 著
  • 出版社： 北京：电子工业出版社
  • ISBN：9787121312267
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：180页
  • 文件大小：20MB
  • 文件页数：193页
  • 主题词：医院－人间关系－研究－中国

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图书目录

第1章 第一的是什么1

把注意力集中到真正重要的事情上3

给予患者超乎预期的体验9

我们是谁15

第2章 改变我们的领导方式19

重新思考领导者的角色21

用更高远的目标提高员工的敬业度25

重视组织的宗旨、愿景和价值观28

为什么激励你的员工是非常重要的事35

第3章 有趣之物39

微笑的重要性42

发现你的幽默感46

寻找快乐会如何给你带来好处50

医生也能寻找快乐吗53

为什么快乐很重要57

第4章 我们真的关心员工吗60

从心开始61

允许关心他人64

认可并奖励关心他人的人69

不仅是说说而已71

付诸实践75

第5章 关注组织之外的社区79

成为更大整体的一部分81

创造服务社区的机会86

投资－回报循环89

真正参与其中91

第6章 没有悲观之人，没有失落之人，也没有古怪之人94

寻找合适之人98

直面“坏苹果”101

依赖你的团队105

转变你的焦点109

第7章 为什么要评估116

财务第三118

由提问开始123

通过聆听他人来评估125

为你的战果喝彩131

第8章 与金钱无关136

别只给我金钱138

使奖励更具意义142

发挥创意146

宣传员工取得的成绩148

第9章 致力于终生学习150

打破束缚，摆脱牢笼152

将学习过程社交化154

选择一名导师160

第10章 更强的力量在推动我们164

留下巨大的遗产167

评估你的CIQ168

附录A 测试你们的CIQ分数173

作者简介175

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