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出版说明1

总序 王超逸1

序言一 孙耀君1

第一章 基本理念第一节 企业宗旨2

序言二 鲁军4

第二节 企业愿景10

第三节 企业目标13

第四节 经营定位20

第五节 核心价值观22

第六节 企业哲学30

第七节 企业精神32

第八节 企业作风44

第二章 行为理念第一节 经营理念50

第二节 市场理念73

第三节 发展理念76

第四节 学习理念79

第五节 创新理念81

第六节 道德理念83

第七节 人才理念86

第八节 安全理念91

第九节 信息理念93

第十节 质量理念94

第十一节 科技理念98

第十二节 环境理念99

第十三节 竞争理念100

第十四节 和谐理念102

第十五节 生存理念102

第十六节 资源理念103

第十七节 资本理念104

第十八节 生产理念104

第十九节 营销理念106

第二十节 成本理念108

第二十一节 分配理念109

第三章 组织管理理念第一节 向上管理112

第二节 向下管理113

第三节 平行式管理113

第四节 对客户管理114

第五节 对同盟管理115

第六节 对竞争者管理115

第七节 对社会管理116

第八节 对国家管理116

第九节 对人类管理117

第十节 对环境管理118

第十一节 综合管理118

第四章 客户满意理念第一节 服务理念126

第二节 企业座右铭129

第三节 员工座右铭131

第四节 企业形象（人、事、物）132

第五节 客户的十大期望136

第六节 员工的五大努力方向137

第七节 客户满意的三大策略139

第五章 企业道德修炼理念第一节 个人修养142

第二节 诚信理念143

第三节 义利理念143

第四节 责任理念144

第五节 荣誉理念144

第六节 奖励原则145

第七节 监督原则145

第八节 时刻提醒146

第九节 企业警示录148

第六章 企业标语第一节 对外宣传标语154

第二节 对内宣传标语166

经典案例泱泱中视 文化天下——中央电视台·中视传媒股份有限公司企业文化塑造工程赏析170

问鼎京华 诚信铸厦——中国新兴建设开发总公司“金鼎”企业文化塑造工程赏析200

附录 国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》225

参考书目234

后记236