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第一辑 让交流来治愈身心2

半尺情缘2

捅破那层纸6

误会了50年8

公共汽车里的说笑声9

一个人不能长期孤独地生活11

没有人拒绝微笑12

一泡童子尿14

让交流来治愈身心17

朋友从陌生人开始19

世界上最伟大的推销员21

第二辑 如何让别人接受你24

智慧的语言创造财富24

一句话死里逃生26

如何让别人接受你28

抽烟的“好处”33

优孟哭马34

“回避”也是生活的艺术36

从巧妙交流中获得“回报”38

好口才助我面试成功41

诸葛恪妙对孙权43

保住自己的“裤头”44

不喊冷的男孩46

不妨“虚晃一枪”48

口才决定命运50

穷朋友巧讥朱元璋51

第三辑 沟通从“心态”开始54

善意的提醒54

当推销大师碰到老和尚56

偶遇57

采撷一缕阳光60

等待那只手62

善待别人64

沟通，从“心态”开始66

把阳光投射给别人69

爱说大话的和尚70

最后的点拨72

别让你的心迷了路73

挫折往往蕴含着成长的契机76

第四辑 让道谢成为一种习惯80

这是我的错80

只会说“谢谢”的老外83

指尖上的语言85

柏拉图擦椅子87

玄机88

别“消费”掉了自己的品格90

礼貌与机会91

让道谢成为一种习惯93

我的加拿大房东劳伦斯95

令人难忘的苏联小姑娘97

推拉之间99

别忘了使用敬辞100

第五辑 改变一生的四个字104

只需要一句赞美的话104

鼓励106

改变一生的四个字108

赞赏效应110

把赞美挂在嘴边的美国人112

学会鼓掌115

一朵栀子花116

谈判专家科恩的“乐购”118

简单的赞扬121

学会鼓励他人123

5英里125

干吧128

贝多芬之吻130

那些曾经被我看轻的赞美132

第六辑 善待别人的高度别讥笑不幸的人136

听取别人的意见138

宽恕139

善待别人的高度142

宽容别人就是宽容自己144

学会倾听146

识人148

原谅别人等于解脱自己149

练就一双识人的慧眼152

成人之美154

路窄人心宽155

第七辑 给别人一个体面的台阶160

尊重好意160

永恒的“半分钟”161

给别人一个体面的台阶163

体贴的心165

搭桥166

谢谢你的沉默168

叫出对方的名字170

善良在人心里172

粉白色的风衣174

有时，接受比施与还高贵176

一张没下发的试卷179

充满尊重的爱181

第八辑 信任是最美的原谅184

要“才子”，不要“面子”184

真心识真人187

信任189

两美元191

传递信任193

装满信赖的葡萄酒195

友谊之旅198

信任是最美的原谅200

推销信赖201

信任他人也是一种美德203

关于信任的一堂课205

第九辑 好的坏的都是舌头208

人生的距离208

好的坏的都是舌头209

在“散散步”中送客211

错了就承认213

友情不能用来做交易215

不受欢迎的过路人217

别把事做绝了218

捡起地上的鸡毛220

找出心理防线221

大蛇的教训223

第十辑 话语是一个美丽的陷阱226

杰克的微笑226

抬杠229

可怕的伤害231

枕头底下的信233

一个“臭”词儿235

世界并不只有我和你236

过度关心也是一种伤害238