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背景篇——管理的裂变5

第一章 21世纪，组织管理环境的剧烈变化及由其造就的管理困境中国企业直接面临的管理环境的主要变化5

巨大的全球化挑战8

日新月异的信息化9

高速发展的网络经济时代10

日益加快的城市化进程10

迫在眉睫的人口老龄化11

重振旗鼓的企业社会责任感12

管理环境变化造就的管理困境13

管理环境变化引发的管理挑战13

企业管理面临的种种困境14

管理困境一：如何从机会性管理向战略性管理转变15

管理困境二：如何实现“量时代”向“质时代”转化16

管理困境三：如何实现抓大放小的决策管理16

管理困境四：如何从个人领袖的人治向制度的法治转身17

管理困境五：如何解决执行力低下17

管理困境六：如何实现人力成本向人力资本的跨越18

管理困境七：如何在创新或保守中抉择19

第二章 新时代，大变革——精细化管理引领大趋势23

新时代组织的特点23

新时代，中国企业必然转型25

企业战略：从机会主义向战略规划转变25

内部管理：由家长制走向制度化建设26

执行力：借助信息化，打造战略执行力26

核心竞争力：抛却模仿，创新引领27

发展模式：产业价值链的整合，由竞争走向合作共赢27

生产方式：同质化的规模生产到多样化的精益生产28

产品组合：产品导向转向顾客导向28

未来之路：反思与启示——走向精细化管理之路29

应用精细化管理，帮助企业提高决策意识和决策能力30

应用精细化管理，可以提升企业的战略管理能力30

应用精细化管理，实现控制分权化与目标化的统一31

应用精细化管理，实现执行落地的信息化31

应用精细化管理，可以促使企业成为“学习型组织”32

应用精细化管理，可以为企业赢得竞争优势32

思考篇——思维的创新37

第三章 东方精细化管理的思考37

中华民族的灿烂文化和优秀管理思想37

中华民族源远流长的管理实证37

追古溯今话中国古代管理思想的现代解读38

为政以德的重民思想——人本管理理论38

举才重德思想——现代人力资源管理39

先谋而后动的决策思想——计划与决策理论39

上下同欲的同道思想——现代管理的共同愿景理论40

因势而变的管理思想——权变管理理论40

不偏不倚的中庸思想——管理协调和管理艺术理论41

现今中国管理的反思与启示42

对日本精细化管理思想的思考43

日本管理模式的三个阶段及其特色43

初探日本精细化管理思想44

日本企业管理的启示——管理与文化的嫁接46

第四章 西方精细化管理的思考49

美国的全球领导力、创新思维和创新战略49

源自创新的成功的美国经济体49

美国纵横交错的创新管理49

德国管理的“长寿”基因52

德国制造成就斐然——引领国际标准52

初探德国制造成就的背后——管理的“长寿基因”53

概念篇——概念和解读59

第五章 精细化管理概说59

精细化管理的定义59

精细化管理的研究背景63

管理理念——发展之本63

工具方法——成长阶梯63

灵活运用——进步之魂63

精细化管理的研究方法65

不断变革的发展观65

具体分析和实证的方法67

辩证的方法67

实验观察的方法68

运用篇——工具和实施75

第六章 精细化管理工具方法75

管理层的角色定位75

什么是角色定位75

组织的管理层级76

高层管理者的角色定位78

中层管理者的相关案例81

中层管理者的作用83

中层管理者的角色错位84

中层管理者的角色定位86

基层管理者的相关案例87

基层管理者的作用87

基层管理者的角色定位88

管理工具89

什么是管理工具89

管理工具运用存在的误区90

管理工具成功应用的要素91

精细化管理工具95

高层管理者的决策管理97

高层管理者的目标管理法103

中层管理者的部门建设108

中层管理者的计划管理110

中层管理者的流程管理115

中层管理者的绩效管理126

基层管理者的标准作业程序法134

第七章 精细化管理工具实施139

高层管理者的决策工具实施139

KT决策法的内涵139

KT决策法的实施和方法140

KT决策法的实用文案142

高层管理者的目标管理法实施151

高层管理者的目标管理实施步骤151

中层管理者的部门建设实施158

中层管理者的部门建设实施步骤及文案158

中层管理者的计划管理实施162

中层管理者的计划管理实施步骤162

中层管理者的计划管理实施方法与文案163

中层管理者的流程管理实施165

中层管理者的流程管理实施步骤165

中层管理者的流程管理实施文案168

中层管理者的流程绩效管理实施172

中层管理者的绩效管理实施步骤172

中层管理者的绩效管理实施文案174

基层管理者的标准作业程序方法180

基层管理者的标准作业程序实施步骤180

基层管理者的标准作业程序实施文案183

第八章 精细化管理的实施保障187

信息化的保障平台187

企业信息化系统建设应遵循的一些原则189

企业信息化系统建设的目标190

企业信息化系统技术标准和架构规划、建设过程191

企业对信息化系统的要求191

企业信息系统处理的信息类别192

企业信息系统的架构197

培训保障平台199

培训的重要性和意义199

培训开展的基本原则202

培训体系203

案例：店长培训204

实战篇——案例和剖析215

第九章 营利机构的精细化实战案例分析215

案例一：50集团精细化管理案例215

案例导读215

项目背景介绍215

管理诉求216

项目问题剖析216

项目成功的关键要素217

项目措施220

管理思考228

案例二：小微金融机构精细化管理案例230

案例导读230

项目背景介绍231

管理诉求231

项目问题剖析231

项目成功的关键要素231

项目措施232

项目成果244

第十章 非营利性机构精细化管理案例分析247

非营利性机构精细化管理案例247

案例导读247

项目背景介绍247

管理诉求248

项目问题剖析248

项目成功的关键要素249

项目措施250

管理思考258